Met de groeiende populariteit van e-commerce, neemt ook de kans op fraude en misbruik toe. Daarom worden security en privacy in e-commerce steeds belangrijker. Het is dus zaak dat klanten met vertrouwen een bestelling kunnen plaatsen. Maar hoe zorg je daarvoor? Verschillende relevante topics binnen Security & Privacy komen terug in het ShoppingTomorrow-programma.
De expertgroepen die zich hebben verdiept in security en privacy hebben zich verdiept in twee topics. Enerzijds hielden zij zich bezig met customer identity. Consumenten vinden namelijk de privacy en veiligheid van persoonsgegevens belangrijk. De vraag is echter hoe de online identiteit zo optimaal mogelijk gewaarborgd wordt. De experts in verschillende expertgroepen zochten het uit.
In het andere topic, security & privacy, hebben experts zich verdiept in het gehele onderwerp als geheel. Hoe zorg je proactief voor de bescherming van klanten, bijvoorbeeld ter voorkoming van data aanvallen? Hoe zorg je er bovendien voor dat dit niet ten koste gaat van de customer experience.
Bekijk de topics hieronder.
Consumenten zijn zich bewust van de waarde van hun customer identity en persoonsgegevens en vinden privacy en veiligheid heel belangrijk. Veilige online identificatiemiddelen zijn dus een must. Hoe kunnen je klanten veilig en makkelijk bewijzen wie en hoe oud ze zijn?
Veilig online handelen is een kwestie van vertrouwen in het systeem. Dat alle handelingen die de consument online verricht vanzelfsprekend veilig zijn, is daarbij het uitgangspunt. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat deze belangrijke pijler binnen de e-commerce zich sneller ontwikkelt?