Free Consumer Choice and Algorithms – grenzen van nudging
In 2022 zet de expertgroep die zicht bezig houdt met de grenzen van nudging en het voorkomen van dark patterns: ‘Free Consumer Choice and Algorithms’, zich weer voort.
Security & Privacy
Veilig online handelen is een kwestie van vertrouwen in het systeem. Dat alle handelingen die de consument online verricht vanzelfsprekend veilig zijn, is daarbij het uitgangspunt. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat deze belangrijke pijler binnen de e-commerce zich sneller ontwikkelt?
De bescherming en beveiliging van klanten en bezoekers is belangrijk. Klanten laten persoonlijke informatie achter bij webwinkels en vertrouwen erop dat met deze informatie zorgvuldig wordt omgesprongen.
Consumenten security
Op technisch vlak is de standaard om de security van klanten tegenwoordig te ondersteunen door middel van HTTPS protocollen en SSL certificaten. Dergelijke certificaten geven klanten de bevestiging dat informatie versleuteld wordt verstuurd en dat hun veiligheid tijdens de dataoverdracht is gegarandeerd. Tegelijkertijd worden bedrijven actief onderworpen aan security aanvallen.
Het belang van privacy
Ook op het gebied van privacy zijn er verschillende eisen. Enkele jaren geleden deed de AVG-wet zijn intreding en op het moment hechten bezoekers een groter belang aan privacy dan ooit tevoren. Bovendien moet aan bezoekers toestemming worden gevraagd om gegevens te verzamelen. Ook behoort een privacyverklaring tot de vereisten op een website. Tegelijkertijd wordt er veel gebruikgemaakt van cookies om onder andere de customer experience te verbeteren.
Webshops hebben bovendien de mogelijkheid zich aan te sluiten bij bijvoorbeeld het Thuiswinkel Waarborg. Webshops in het bezit van een dergelijk certificaat zijn uitgebreid getoetst op het gebied van wet- en regelgeving, security en financiële stabiliteit.
Diverse expertgroepen hebben in de afgelopen jaren onderzoek gedaan naar zowel security als privacy binnen de e-commercesector. Zij beantwoordden vragen als “welke maatregelen kan de Nederlandse E-commercesector nemen om de top 5 veiligheidsproblemen in de keten aan te pakken, zodat consumentenvertrouwen gewaarborgd blijft?” en “wat zijn de risico’s van een webshop-eigenaar en hoe kun je hier mee omgaan?” Bekijk hieronder de bluepapers van de verschillende expertgroepen en lees de bluepapers met verdiepende stof op het gebied van security & privacy.
Gerelateerde pagina's
-
-
Het einde van third party cookies
Nu privacybescherming steeds belangrijker wordt, heeft Google bekendgemaakt in 2023 afstand te doen van third party cookies. Vorig jaar stopten browsers Safari en Firefox hier al mee en nam ook Apple maatregelen... -
Balanceren tussen gebruikersgemak en veiligheid
COVID-19 heeft de digitalisering van de retail in een hogere versnelling gebracht. De winkeleisen van consumenten groeien in hetzelfde hoge tempo mee. Met customer identity and access management start... -
Voldoet je privacyverklaring aan de gestelde eisen?
Privacyverklaringen bestaan er in allerlei soorten en maten en ook de scope kan verschillen. Van bondig tot uitgebreid en van algemeen tot specifiek. Beschikt je website wel over een privacyverklaring?... -
iDIN en de toekomst van online inloggen en identificatie
Het afgelopen jaar is de expertgroep Convenient & Safe Login nagegaan of iDIN en de uitbreiding van iDIN QR een oplossing kunnen zijn voor snel, eenvoudig en veilig inloggen bij webwinkels. Het doel... -
Retail Wetgeving 2014-2015
Webwinkeliers hebben te maken met een groot aantal wettelijke verplichtingen. Deze zijn bedoeld ter bescherming van de consument en leveren flink wat werk op. De bluepaper geeft een beknopt overzicht van... -
Online Security & Hosting 2014-2015
Een webshop starten is tegenwoordig een fluitje van een cent, maar er komt daarna nog veel meer bij kijken. Met name op het gebied van online security dienen zich uitdagingen en verantwoordelijkheden aan.... -
Fraude- & Risicobeheersing 2014-2015
De opkomst van nieuwe technologieën zal in 2020 gevolgen gaan hebben voor organisaties en bovendien risico's met zich meebrengen. Hoe blijf je hierop voorbereid? -
Secure E-commerce 2018-2019
Terwijl online handel exponentieel groeit verliezen bedrijven elke dag honderden miljoenen dollars als gevolg van security aanvallen. Individuen zoals jij en ik lijden aan de ernstige gevolgen ervan. Terwijl... -
Digital Identity - the new gold 2020
De online consumentenbestedingen in de detailhandel groeien dit jaar sterk, wijzen cijfers van het CBS uit. De situatie rondom COVID-19 speelt hierin een belangrijke rol. Als gevolg van deze groei zijn de...