Digital Persuasion or Manipulation: nudging and dark patterns 2022

Beïnvloeding is van alle tijden. Nudging is het verleiden van een consument om tot een keuze of koop over te gaan. Consumenten zijn zich er in de regel niet van bewust dat ze beïnvloed worden. Dit kan ervoor zorgen dat individuen keuzes maken die ze eigenlijk niet hadden willen maken. Een dark pattern is een populaire naam voor een digital nudge die zorgvuldig is ontworpen om gebruikers dingen te laten doen waar ze niet bij gebaat zijn: verleiding wordt misleiding. Dit jaar laat de expertgroep 'Digital Persuasion or Manipulation: Nudging and Dark Patterns', met Human & Tech Institute als voorzitter en Thuiswinkel.org als host, aan de hand van concrete ontwerpvoorbeelden zien hoe het beter kan. Daarmee hopen ze het bewustzijn rond dit onderwerp binnen digitale marketingorganisaties te vergroten. Daarnaast is er een framework opgesteld dat intern gebruikt kan worden om ethisch verantwoord met dit onderwerp aan de slag te gaan (‘nudge for good’).

Download Bluepaper
Digital-Persuasion-or-Manupilation

Takeaways uit deze bluepaper

  1. Dark patterns staan volop in de belangsteling. Nationaal en internationaal wordt er veel over gepubliceerd, vanuit de wetenschap, toezichthouders en consumentenorganisaties. Door de
    verschillende taxonomieën en interpretaties zijn niet alle publicaties even eenvoudig te vertalen naar de praktijk. Het is voor bedrijven lastig om door de bomen het bos te zien.
  2. De intentie en de context van een ontwerp worden steeds belangrijker. Door het ontbreken van operationele designrichtlijnen en het beperkte bewustzijn van de donkere kanten van persuasive
    design, zijn bedrijven veelal onbewust onbekwaam.
  3. Het in deze bluepaper gepresenteerde framework helpt om gestructureerd besluiten te documenteren. Dit vergroot het bewustzijn. Daarnaast helpt het om vanuit juridisch en ethisch perspectief verantwoordelijkheid te nemen.

Aanbevolen bluepapers

  • Visual Commerce 2020

    Consumenten gaan zich steeds meer oriënteren op basis van visuele gegevens. Kijken is van groot belang bij de oriëntatie en aankoop van nieuwe producten en diensten, zintuiglijke beleving daarmee een belangrijke...
    Download
  • Local Retail: small businesses, great opportunities 2020

    • 1 /10
    Ten tijde van de coronacrisis heeft buy local meer waardering en aandacht gekregen, maar online shopping evenzeer; meer en meer consumenten, ook de babyboomers, kennen inmiddels het voordeel van online....
    Download
  • Future of Payments 2020

    De dynamiek rondom de betaling verandert. Hoe klanten de aankoop van producten en diensten ervaren verandert. Consumenten winkelen zowel offline als online en ze verwachten steeds meer gemak in elke stap...
    Download
Terug naar het overzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.