Future of Payments 2020

De dynamiek rondom de betaling verandert. Hoe klanten de aankoop van producten en diensten ervaren verandert. Consumenten winkelen zowel offline als online en ze verwachten steeds meer gemak in elke stap van de klantreis. Ook is er een groter bewustzijn onder klanten van de waarde van hun data die zij afgeven aan de winkelier. Dit groeiende bewustzijn heeft als gevolg dat zij verwachten dat ze optimaal bediend worden in hun klantreis. Als (web-)winkelier (vanaf hier gebruiken we de term winkelier) is het belangrijk om voorbereid te zijn op deze toekomst. Winkeliers zullen er bijvoorbeeld achter moeten komen wat klanten over vijf jaar verwachten van de winkelier, in welk tempo de mobiele telefoon een rol inneemt in betalen, welke mogelijkheden winkeliers hebben op het gebied van klantherkenning en loyalty en ze moeten weten hoe ze investeringen in nieuwe oplossingen moeten prioriteren. Dit en meer lees je in de bluepaper van de expertgroep Future of Payments

Download Bluepaper
Bluepaper 2020 Future of Payments

Takeaways uit deze bluepaper

  1. Op het gebied van betalen vindt tot 2025 geen revolutie, maar een evolutie plaats. De winkelier krijgt mogelijkheden om nog dichter bij de klant te komen staan.
  2. Frictieloos betalen, loyalty en mobiele wallets zijn in ontwikkeling. Ze zorgen voor betere bediening van klanten en versterking van klantrelaties.
  3. Grote winkeliers blijven leidend in innovaties rondom loyalty en frictieloos betalen. Kleine- en middelgrote winkeliers krijgen meer mogelijkheden op deze gebieden, omdat betaaldienstverleners deze technieken op schaal zullen aanbieden.

Aanbevolen bluepapers

  • Conversion Optimization 2020

    A/B-testen is binnen conversieoptimalisatie dé methode om te valideren of je gedrag hebt veranderd van je websitebezoekers. Of bijvoorbeeld frictie in het gebruiksgemak hebt weggehaald. Maar stel: je hebt...
    Download
  • Master Data Management 2020

    In de digitale winkelwereld krijgt de consument een fysiek product meestal pas aan het eind van de customer journey in handen. Door COVID-19 is de digitalisering in een enorme versnelling geraakt. Steeds...
    Download
  • Visual Commerce 2020

    Consumenten gaan zich steeds meer oriënteren op basis van visuele gegevens. Kijken is van groot belang bij de oriëntatie en aankoop van nieuwe producten en diensten, zintuiglijke beleving daarmee een belangrijke...
    Download
Terug naar het overzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.