Binnen het ShoppingTomorrow-programma hanteren wij een aantal thema’s, waaronder alle topics en expertgroepen vallen. Ieder onderzoeksjaar doen de groepen onderzoek naar de verschillende topics en deze thema’s zijn elk gerelateerd aan e-commerce en digital commerce, gefocust op zowel b2b als b2c. Zo doen we onder andere onderzoek op het gebied van Data, Marketing, Strategie en tech.
Bekijk hieronder de verschillende thema’s van ShoppingTomorrow en verdiep je aan de hand van de inzichten uit de expertgroepen verder in de verschillende onderwerpen. Duik onder in jouw vakgebied en relevante informatie. Door middel van de bluepapers die de expertgroepen jaarlijks publiceren kun je je jouw expertise bovendien nog verder verbeteren.
E-commerce is niet alleen meer op internet te vinden; ook in fysieke winkels wordt steeds meer gebruikgemaakt van digitale middelen om het de klant zo gemakkelijk mogelijk te maken. Hieronder zijn verschillende topics binnen City & Store rondom e-commerce in het ShoppingTomorrow programma te vinden.
Data is het nieuwe goud in e-commerce. Met de juiste gegevens kun je meer klanten naar je (web)winkel krijgen en je conversie verhogen. Maar hoe pak je dat efficiënt aan? Welke data heb je nodig en hoe ga je er vervolgens mee aan de slag? Verschillende data-gerelateerde topics komen terug binnen het ShoppingTomorrow-programma.
Het betalingsverkeer speelt natuurlijk een essentiële rol binnen finance binnen e-commerce. Hoe houd je online betalingen zo veilig mogelijk zonder in te leveren op klantvriendelijkheid? Wat zijn daarnaast de laatste ontwikkelingen op dit gebied?
Zonder logistics geen e-commerce. Je kunt je customer journey nog zo perfect hebben uitgestippeld, maar als de logistieke afhandeling gebreken vertoont, haakt de klant alsnog af. Zorg dus voor goede partners die je kunnen helpen bij het (duurzaam) opslaan en bezorgen van je artikelen.
Een goede, gerichte inzet van marketing in e-commerce is essentieel voor het succes van je (web)winkel. Inmiddels bestaan er legio vormen van marketing en kun je vaak door de bomen het bos niet meer zien. Welke typen zijn interessant voor jou? Moet je je richten op de customer journey of kun je beter je kanalenmix optimaliseren? En welk type content zet je wanneer en waarvoor in?
Met de groeiende populariteit van e-commerce, neemt ook de kans op fraude en misbruik toe. Daarom worden security en privacy in e-commerce steeds belangrijker. Het is dus zaak dat klanten met vertrouwen een bestelling kunnen plaatsen. Maar hoe zorg je daarvoor? Verschillende relevante topics binnen Security & Privacy komen terug in het ShoppingTomorrow-programma.
Zonder een goede strategy in e-commerce vaart niemand wel. Het runnen van een succesvolle (online) winkel lukt alleen als je ook op strategisch vlak een duidelijk beeld hebt van waar je naartoe wilt met je bedrijf. Blijf je in Nederland of ga je over de grenzen kijken, hoe ga je om met de macht van marktplaatsen en klopt je organisatiestructuur wel bij je plannen? Hieronder zijn de strategische topics binnen het programma te vinden.
Technologische ontwikkelingen zorgen ervoor dat de innovaties binnen e-commerce zich in rap tempo opvolgen. Welke e-commerce tech trends moet je in de gaten blijven houden om niet achter de feiten aan te lopen? Op welke manieren kun jij je (web)shop verder laten groeien?