Het lijkt steeds meer op een erfenis uit het verleden: Het aanmaken van een account bij een webwinkel of online dienst voordat je iets kunt afnemen. Onderzoek na onderzoek laat zien dat het gebruik van accounts in combinatie met social logins of op basis van enkel een username en wachtwoord niet alleen onveilig is, maar dat het ook een bron van irritatie is en tot conversieverlies leidt. Er zijn diverse inlogoplossingen beschikbaar die mogelijke frictie kunnen verlagen en conversie kunnen verhogen. Maar deze markt is jong, gefragmenteerd en volop in ontwikkeling. Is de ideale oplossing al beschikbaar en in hoeverre is accounten inlogellende een ongevoelde pijn in de sector? In deze bluepaper geven we inzichten en onderzoeken we waar de kansen voor de sector liggen.

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Werkt een e-commerce login in combinatie met je bestaande inlogoplossing conversieverhogend en frictieverlagend?

Deelvragen

  • Wat zijn de kosten van de huidige inlogsystemen? Hoeveel omzet verliest men door vergeten wachtwoorden en gebruikersnamen. Wat zijn de baten van een frictieverlagend aanmeldproces?
  • Wat moet er in een dergelijke branchebrede login / identity solution zitten om interessant te zijn voor een webshop?
  • Wat is de impact op de loyality / klantbeleving als men gebruik maakt van een e-commerce login?
  • Hoeveel webwinkels moeten meedoen om dit concept te laten slagen?

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitter

  • Just Hasselaar

    Just Hasselaar

    Policy Adviser Digital Transactions, Thuiswinkel.org

Hosts

  • Joris Oomen

    Joris Oomen

    Sector Manager Retail, CM.com

  • Thea van Oosterhout

    Thea van Oosterhout

    Strategic Business Developer, CM.com

De expert

  • Bas Marttin

    Bas Marttin

    Product Owner E-commerce, Plus Retail B.V

Nieuws

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.