E-fulfilment

Eenvoudig gezegd betekend e-fulfilment niet meer dan de volledige afhandeling van bestellingen bij webwinkels, van het opslaan van artikelen in een warehouse tot het orderpicken en versturen van de bestelling.

Wat is e-fulfilment?

E-fulfilment begint dan eigenlijk ook al met de aanname van ingekochte goederen. Deze worden door een leverancier afgeleverd, waarna ze worden geregistreerd en opgeslagen worden in een warehouse. Vervolgens worden door klanten bestellingen gedaan, waarna de orders worden samengesteld uit de opgeslagen goederen, worden verpakt, gelabeld en vervolgens verstuurd aan de klanten. Uiteindelijk omvat e-fulfilment dus het gehele proces van levering tot verzending. Daarnaast maken ook retouren onderdeel uit van het e-fulfilment proces. E-fulfilment maakt dus onderdeel uit van het logistieke proces en staat daarmee los van marketing.

Uitdagingen

Door de toename in online bestellingen en de wens van consumenten om een steeds kortere levertijd te hebben, brengt e-fulfilment binnen de e-commerce grote uitdagingen met zich mee. Naast levertijd zijn er bovendien ook andere wensen van consumenten, bijvoorbeeld een duurzame verzending. Ook nemen de afleveropties steeds verder toe. Wat dacht je bijvoorbeeld van leveringen op dezelfde dag? Tegelijkertijd speelt ook regelgeving, bijvoorbeeld rondom douane, btw en postale tarieven een belangrijke rol.

De afgelopen onderzoeksjaren zijn diverse expertgroepen aan de slag gegaan met een verdieping in e-fulfilment, bijvoorbeeld op het gebied van innovatie, omnichannel, warehousing en supply chain. Zo beantwoordden zij onderzoeksvragen als “wat is er mogelijk en hoe creëer je meerwaarde met geïntegreerde logistiek voor de offline en online verkoopkanalen? Hoe ziet de omnichannel logistiek van de toekomst er uit?” en “wat zijn de ontwikkelingen in regelgeving bij cross-border e-commerce en wat is de impact hiervan op de concurrentiepositie van het Nederlandse bedrijfsleven?” Benieuwd naar de resultaten van deze expertgroepen? Je vind de resultaten en de bluepapers hieronder. Lees meer om je verder te verdiepen in e-fulfilment.

Expertgroepen

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.