Payments

Betalingen zijn een belangrijk onderdeel van de customer journey. Hoewel payments en betalingen voorheen voor een grote uitdaging konden zorgen bij de eindgebruiker, die ook nog eens leidde tot veelvuldige irritatie en ergernis, vormt deze stap tegenwoordig een veel kleinere drempel. De technologische ontwikkelingen zorgen er bovendien voor dat er snelle innovatie plaatsvindt op het gebied van betalingsverkeer.

Payments

Betalingsmogelijkheden

Deze innovatie vinden we onder andere op het gebied van betalingsmogelijkheden (payments). Tegenwoordig zijn er namelijk talloze van beschikbaar. Toch is het van belang om methoden beschikbaar te stellen waar de koper bekend mee is. Zo bevindt Nederland zich binnen Europa in een unieke positie waarbij iDeal tot de mogelijkheden behoort, maar denk bij de ontwikkeling van je webshop of platform ook aan andere populaire betaalmethoden als Creditcard, PayPal of achteraf betalen.

Daarnaast is de verwachting dat de mogelijkheden in de wijze van betaling nog verder zullen toenemen. Met de komst van Smarthomes en ‘the Internet of Things’ kunnen aankopen in de toekomst waarschijnlijk nog makkelijker worden gedaan zonder tussenkomt van een fysieke of digitale ‘winkel.’

Payments: onderdeel van de sales funnel

Het uiteindelijke doel van iedere webshop is uiteraard de koper te verleiden tot een aankoop. Een belangrijk onderdeel van de sales funnel is dan ook het daadwerkelijke betalingsproces. De stappen van het aankoopproces die hierbij door de consument moeten worden doorlopen kunnen het verschil maken in het succes van je platform.

De overgang van aankopen in fysieke winkels naar digitale platformen heeft er ook toe geleid dat een grotere hoeveelheid data vanuit de kopende partij ontstaat. Hoe gedraagt een bezoeker zich op de website en hoe kan vervolgens de aankoopervaring nog verder worden verbeterd?

De afgelopen jaren hebben verschillende expertgroepen met ShoppingTomorrow onderzoek gedaan naar payments binnen de e-commerce. Bekijk en lees hieronder de verschillende bluepapers die door de groepen zijn geschreven op bijvoorbeeld het gebied van finance, payments en SmartHome.

Expertgroepen

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.