Shopping Today: Data as fuel for successful customer engagement

Hoe zorg je ervoor dat data effectief wordt ingezet om een waardevolle klantrelatie op te bouwen? En op welke manier breng je deze data tot leven? Dit vertellen Katinka Wijnalda, Customer Experience Specialist bij Kruitbosch en Daniel Nokes, Commercieel Directeur bij Ematters, tijdens Shopping Today.

Shopping Today: Data as fuel for successful customer engagement

Het belang van data is inmiddels bekend, maar hoe zorg je er nu voor dat deze data effectief wordt ingezet? Tijdens de presentatie Data as fuel for successful customer engagement krijg je een inspirerend model dat hiervoor is ontwikkeld. Hiermee weet je straks hoe elke fase succesvol kan worden ingericht, zodat de relatie met de klant kan worden opgebouwd en verrijkt.

Voor de klant draait het tegenwoordig niet alleen nog maar om de prijs en om de levertijd. Ook waardevolle klantrelaties worden steeds belangrijker, iets wat met data tot leven gebracht kan worden. Op de vraag waarom je deze presentatie niet mag missen, geven Daniel en Katinka dan ook het volgende aan: "Data klinkt natuurlijk saai en technisch, maar deze sessie is dat zeker niet! We laten juist zien hoe je data tot leven kan brengen en effectief in kan zetten voor een waardevolle klantrelatie."

De expertgroep Data as fuel for successful Customer Engagement mede mogelijk door Ematters, Voyado en PostNL, heeft zich het afgelopen onderzoeksjaar over dit onderwerp gebogen. Ze nemen je mee in de belangrijkste inzichten die zijn opgedaan en delen de kennis vanuit verschillende organisaties van startend tot gevorderd. De resultaten zijn verwerkt in een bluepaper die vanaf 13 oktober te downloaden is via www.shoppingtomorrow.nl.

Deze presentatie volgen?

Volg deze presentatie op donderdag 13 oktober van 13.40 – 14.10 uur in DeFabrique in Utrecht.

Gerelateerd nieuws

  • Van datapuntanalyse naar shopper journey-analyse

    In 2024 is het dertig jaar geleden dat Pizza Hut de eerste online verkoop realiseerde. E-commerce is inmiddels volwassen, kun je stellen. Er zijn echter nog deelgebieden die in de kinderschoenen staan....
  • Een succesvolle b2b-personalisatiestrategie in 6 stappen

    Personalisatie is allang geen trend meer, maar een van de belangrijkste ingrediënten voor een succesvolle marketingstrategie. Ongeacht het product dat je verkoopt, de dienst die je verleent of de branche...
  • “Heel ongemakkelijk als klantcontact lijkt op een blind date”

    In de huidige krappe arbeidsmarkt is het onmogelijk om aan elke klant evenveel tijd te besteden. Het lukt simpelweg niet om te streven naar het hoogste serviceniveau voor iedereen. In plaats daarvan zijn...
Terug naar het nieuwsoverzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.