Shopping Today: Data as fuel for successful customer engagement

Hoe zorg je ervoor dat data effectief wordt ingezet om een waardevolle klantrelatie op te bouwen? En op welke manier breng je deze data tot leven? Dit vertellen Katinka Wijnalda, Customer Experience Specialist bij Kruitbosch en Daniel Nokes, Commercieel Directeur bij Ematters, tijdens Shopping Today.

Shopping Today: Data as fuel for successful customer engagement

Het belang van data is inmiddels bekend, maar hoe zorg je er nu voor dat deze data effectief wordt ingezet? Tijdens de presentatie Data as fuel for successful customer engagement krijg je een inspirerend model dat hiervoor is ontwikkeld. Hiermee weet je straks hoe elke fase succesvol kan worden ingericht, zodat de relatie met de klant kan worden opgebouwd en verrijkt.

Voor de klant draait het tegenwoordig niet alleen nog maar om de prijs en om de levertijd. Ook waardevolle klantrelaties worden steeds belangrijker, iets wat met data tot leven gebracht kan worden. Op de vraag waarom je deze presentatie niet mag missen, geven Daniel en Katinka dan ook het volgende aan: "Data klinkt natuurlijk saai en technisch, maar deze sessie is dat zeker niet! We laten juist zien hoe je data tot leven kan brengen en effectief in kan zetten voor een waardevolle klantrelatie."

De expertgroep Data as fuel for successful Customer Engagement mede mogelijk door Ematters, Voyado en PostNL, heeft zich het afgelopen onderzoeksjaar over dit onderwerp gebogen. Ze nemen je mee in de belangrijkste inzichten die zijn opgedaan en delen de kennis vanuit verschillende organisaties van startend tot gevorderd. De resultaten zijn verwerkt in een bluepaper die vanaf 13 oktober te downloaden is via www.shoppingtomorrow.nl.

Deze presentatie volgen?

Volg deze presentatie op donderdag 13 oktober van 13.40 – 14.10 uur in DeFabrique in Utrecht.

Gerelateerd nieuws

  • Game-changing customer journeys vergen lef

    Goede customer journeys zijn kwalitatief, persoonlijk en voorspelbaar: de klant moet krijgen wat hij verwacht. Customer journeys worden game-changing als zij de verwachtingen van de klant overtreffen....
  • Heb jij je ShoppingTomorrow-boekenverzameling compleet?

    Het afgelopen jaar was het 10-jarig jubileumjaar van ShoppingTomorrow! Dit hebben we uitgebreid gevierd met een awarduitreiking, een speciale video met alle ins-en-outs over ShoppingTomorrow van de afgelopen...
  • Naar een integrale benadering van productinformatie

    Het managen van productdatastromen is anno 2022 essentieel voor e-commerce succes. Om dit goed te doen is een multidisciplinaire aanpak nodig, betoogt een groep experts van ShoppingTomorrow: een integrale...
Terug naar het nieuwsoverzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het Privacyverklaring.