Smart Home

Bij smart home draait het allemaal om apparaten en elektronica die met internet verbonden zijn voor de automatisering van processen in en om de woning. Bij smart home gebeurt bijna alles automatisch, vaak zonder dat je het merkt. Maar hoever gaat deze techniek en wat zijn de voordelen, kansen en gevaren?

Smart Home

Het is goed te weten wat smart homes inhouden. Ze gaan namelijk verder dan een slimme speaker in huis. Naast bijvoorbeeld slimme lampen en wasmachines zijn er inmiddels koelkasten die op basis van hun inhoud helemaal zelf kunnen bepalen wat je kunt koken met dat wat je nog in huis hebt. Toch is de smart home markt op dit moment nog vrij onontgonnen en gaat het hier vooral om een niche markt. Toch staan er voor retailers veranderingen te wachten, bijvoorbeeld omdat smart homes bij zullen gaan dragen aan een verandering van de customer journey.

Niet langer zoeken naar producten dankzij smart home

In tegenstelling tot een gebruikelijke customer journey biedt smart home apparatuur consumenten de mogelijkheid om producten geheel mondeling te bestellen. Consumenten hoeven dus niet langer op zoek naar een product, maar kunnen dit geheel op basis van aangedragen suggesties doen. Sterker nog, herhaalbestellingen kunnen geheel automatisch verlopen. 

Ook de hoeveelheid contactmomenten met consumenten loopt als gevolg van smart home waarschijnlijk terug. Doordat de communicatie via slimme apparatuur en de daaraan gekoppelde platformen verloopt, is het niet langer nodig om als consument in direct contact met de retailer te staan. Door je als retailer aan te sluiten bij platformen kun je ervoor zorgen dat je bij de consument ‘in de loop’ blijft.

Als vernieuwende markt heeft smart home ook de interesse van ShoppingTomorrow. Niet voor niets hebben de afgelopen jaren diverse expertgroepen onderzoek gedaan en zich verdiept in smart home. Onder andere op het gebied van de smart home journey en betalingen. Bekijk hieronder de expertgroepen over dit onderwerp en verdiep je verder in dit onderwerp.

Gerelateerde pagina's

  • The Smart Home Journey 2019-2020

    • Expertgroep
    De opkomst van Smart Home is een directe bedreiging voor de positionering en het verdienmodel van retailers, omdat ze niet meer als het belangrijkste kanaal naar de consument fungeren. Het platform of...
  • SmartHome 2016-2017

    • Expertgroep
    Het Internet of Things, ofwel het concept dat alles met internet verbonden is, wordt steeds groter. Ook SmartHome is een begrip dat steeds meer omarmd wordt door retailers, fabrikanten, netwerkproviders...
  • SmartHome 2017-2018

    • Expertgroep
    Wat is nodig om het thema SmartHome te laten vliegen? Daar geeft de expertgroep SmartHome een antwoord op in de bluepaper.
  • Payments in SmartHome 2018-2019

    • Expertgroep
    Bedrijven hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in het klantgericht ontsluiten van producten en diensten, om zo via allerlei kanalen te voldoen aan de snel digitaliserende klantwens. Met de opkomst...
  • Voice and Interactive Dialogue 2020

    • Bluepaper
    Kijken we naar het onderwerp van de expertgroep Voice and Interactive Dialogue, dan staan we nog maar aan het begin van de ontwikkelingen. Binnen vijf jaar echter is voice, aangejaagd door big tech-partijen,...

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.