B2B e-commerce groeit anno 2019 exponentieel. De ontwikkelingen in de B2C markt laten zien dat retailers en bedrijven die vol inzetten op online verkoop, enorm gegroeid zijn. De impact van veranderende verkoopkanalen wordt steeds beter voelbaar voor B2B georiënteerde branches als groothandels. Dit brengt grote successen maar ook vele uitdagingen met zich mee.

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe profiteer je maximaal van het groeipotentieel dat B2B e-commerce biedt? En welke stappen moet je daarvoor zetten?

Toelichting

Anno 2019 groeit de B2B e-commercemarkt sneller dan ooit. De expertgroep Next-level B2B e-commerce 2019-2020 is op zoek gegaan naar het groeipotentieel van e-commerce voor B2B-organisaties. Welke stappen moeten zij zetten om het verschil te maken op e-commercevlak? Met 21 experts uit de b2b-industrie heeft de groep hiervoor adviezen ontwikkeld.

Klantbeleving, techniek en B2B e-commerce anno 2019

De creatie van een ultieme klantbeleving levert op ieder contactmoment dat een organisatie met een klant heeft levert een hoge klantloyaliteit en klanttevredenheid om. Dit geldt in de B2C markt, maar ook zeker in de B2B markt. De expertgroep heeft ook het klantinzicht-maturitymodel ingevuld. Dit biedt op basis van klantinzicht handvaten om te groeien in de digitale transformatie. Dit model maakt onderscheid tussen verschillende stadia van volwassenheid.

Ook techniek is belangrijk, want hoe kunnen business en ict het beste samenwerken? De expertgroep ontdekte dat er techniek en business in B2B e-commerce ook gaat over communicatie en samenwerken. Lees de bluepaper om hier meer over te ontdekken.

Wanneer je bezig bent met een digitale transitie van je bedrijf en je ziet dat e-commerce nog geen volwaardige rol speelt binnen de organisatie, dan heeft deze expertgroep zeven praktische tips op een rij gezet in de bluepaper. Wil jij verder lezen over het onderwerp B2B E-commerce 2019? Download dan het document hieronder en verdiep je verder in het onderwerp.

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitters

  • Stefan Buitenhuis

    Stefan Buitenhuis

    Accountdirector & Agile Coach, De Nieuwe Zaak

  • Jurriën Kerstholt

    Jurriën Kerstholt

    Directeur / oprichter, De Nieuwe Zaak

Hosts

  • Nienke Nijhuis

    Nienke Nijhuis

    Program Manager B2B, PostNL Pakketten Benelux BV

  • Ilse Verboom

    Ilse Verboom

    Marktmanager B2B, PostNL Pakketten Benelux BV

Alle 19 experts

  • Rianne Bark - Lunenborg

    Rianne Bark - Lunenborg

    Marketing Manager, De Nieuwe Zaak

  • Arjen van Beek

    Arjen van Beek

    Marketing Manager, ABF store

  • Antoon Bloem

    Antoon Bloem

    Product Owner Online Marketing, Wildkamp B.V.

  • Eduard Brenninkmeijer

    Eduard Brenninkmeijer

    Head of Marketing & eCommerce, AGU B.V.

  • Rik Burgersdijk

    Rik Burgersdijk

    Oprichter & CEO, Proforto B.V.

  • Lennart Drewes

    Lennart Drewes

    Business developer e-commerce, Jongeneel

  • Karl van Emmerik

    Karl van Emmerik

    Manager Logistiek, Abena Healthcare B.V.

  • Leon Groenveld

    Leon Groenveld

    Product Owner & E-Commerce Specialist, Studystore B.V.

  • Martijn Hallewas

    Martijn Hallewas

    Directeur, PrintAbout.nl

  • Marcel van Herpt

    Marcel van Herpt

    Ecommerce specialist, Burghouwt BV

  • Valentine Jager-Willeumier

    Valentine Jager-Willeumier

    eCommerce manager Foodservice, FrieslandCampina Nederland B.V.

  • Wieteke Lankhaar

    Wieteke Lankhaar

    Online marketing manager, Bidfood B.V.

  • Kevin Reijnders

    Kevin Reijnders

    E-commerce Manager, Bunzl Verpakkingen Arnhem

  • Richard Rijsterborgh

    Richard Rijsterborgh

    Sr. E-Commerce Manager, Fabory Nederland B.V.

  • Anika Siepel

    Anika Siepel

    Customer experience optimization specialist B2B, HEINEKEN Nederland

  • Gijs Thiessens

    Gijs Thiessens

    Manager Operations, Goos Horeca

  • Tim Treurniet

    Tim Treurniet

    Online Product Owner, Royal Brinkman

  • Frans van der Werff

    Frans van der Werff

    Projectmanager E-commerce, Basiq Dental B.V.

  • Bart Zegers

    Bart Zegers

    Directeur, Wiltec

Nieuws

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.