In een wereld waar verandering de enige constante is, wordt wendbaarheid cruciaal. De expertgroep ‘Composable Commerce: de sleutel tot duurzame groei’ van ShoppingTomorrow onderzoekt hoe organisaties hun digitale fundament toekomstbestendig kunnen maken – en hoe composable commerce daarin een essentiële rol speelt. Onder leiding van host Jeroen van Meel (Kega) en in samenwerking met Amazon Web Services werkt de groep aan een praktisch en inspirerend kennisproduct. “We willen dat organisaties niet alleen begrijpen wat composable is, maar vooral hoe je er succesvol mee aan de slag gaat.”
De expertgroep kenmerkt zich door een informele en energieke aanpak. Jeroen: “Wij zetten sterk in op interactie, humor en dynamiek. Dat zorgt voor energie en betrokkenheid in de groep.”
Die aanpak loont. De sessies zijn speels én inhoudelijk sterk, met werkvormen zoals pitches en gamified introducties. “We willen dat experts leren van elkaar – niet alleen via de bluepaper, maar vooral door de gesprekken in de groep.”
Tijdens de eerste sessie brachten de deelnemers in kaart wat hen momenteel het meest belemmert in digitale ontwikkeling. Vier duidelijke thema’s kwamen naar voren:
Deze thema’s zijn actief behandeld in interactieve sessies, waarin deelnemers onderzochten hoe ze deze uitdagingen kunnen ombuigen tot kansen voor innovatie en groei.
Composable commerce draait om flexibiliteit: het opbouwen van een digitale infrastructuur uit losse, onderling verbonden modules die via API’s samenwerken. Hierdoor kun je snel inspelen op marktveranderingen, zonder afhankelijk te zijn van trage softwareleveranciers of starre platformen.
De expertgroep benadrukt dat deze architectuur niet alleen zorgt voor technische wendbaarheid, maar ook de weg vrijmaakt voor organisatiebrede innovatie. Door systemen slim te koppelen, kunnen marketing- en e-commerceteams bijvoorbeeld zelf aanpassingen doen – zonder afhankelijk te zijn van IT – wat zorgt voor snelheid en meer regie.
Een belangrijk inzicht uit de sessies is dat organisaties die hun hele toekomst ophangen aan één softwarepakket, vaak tegen de grenzen van innovatie aanlopen. “Zo'n alles-in-één systeem haalt misschien een 7 voor alles, maar zelden een 9 voor iets specifieks,” aldus Jeroen. Met een composable benadering kies je per onderdeel de beste technologie – en ben je voorbereid op toekomstige ontwikkelingen.
Bovendien zagen de experts een directe link met AI: door de modulaire opzet en betere datascheiding kun je AI veel efficiënter inzetten, bijvoorbeeld voor personalisatie, klantsegmentatie of voorspellingen. Zo wordt composable commerce het fundament onder datagedreven groei.
Om inzicht te krijgen in klantbehoeften, werkte de groep met fictieve persona’s – van jonge digitale kopers tot traditionele offline klanten. Experts analyseerden welke features per persona het belangrijkst zijn: van gepersonaliseerde aanbevelingen tot stylingadvies via AI.
Deze werkwijze liet zien hoe composable commerce organisaties in staat stelt om snel te schakelen tussen verschillende klantreizen – en hoe cruciaal dat is in een tijd waarin vier generaties tegelijk actief zijn in de markt.
De expertgroep ontwikkelde een praktische aanpak met de methodiek: Reuse before Buy before Build.
Daarnaast besteden ze veel aandacht aan stakeholdermapping, onboarding en visuele voortgang. “Niet tien maanden bouwen in stilte, maar elke maand concrete voortgang laten zien en successen vieren.”
Volgens Jeroen zijn er drie redenen om de bluepaper straks te downloaden:
De expertgroep bewijst dat inhoud en energie hand in hand kunnen gaan. Wil je als organisatie wendbaarder worden, innovatie versnellen en klaar zijn voor de toekomst? Dan is composable commerce misschien wel de sleutel. Download straks de bluepaper en laat je inspireren door de inzichten, ervaringen en concrete handvatten uit deze groep.
