Om een diepere relatie op te bouwen, moet de klant vertrouwen hebben in jouw merk. Dat bouw je onder meer op door je merkbelofte na te komen en ervoor te zorgen dat je klant relevante content onder ogen krijgt. Deze relevante, maar ook persoonlijke informatie kun je alleen effectief inzetten als je de data goed op orde hebt en deze daarnaast goed ontvangt en verwerkt in je systemen. Je hebt dus een goede datastrategie nodig om je doelstellingen te behalen. De vraag die hierbij rijst is: ‘Welke data zijn voor jouw organisatie van belang en hoe creëer je daarmee het juiste engagement met jouw (potentiële) klanten?’ Deze onderzoeksvraag wordt in deze bluepaper beantwoord door expertgroep 'Data as fuel for successful customer engagement' mede mogelijk gemaakt door Ematters, VOYADO en PostNL.
Download Bluepaper
