De technologische ontwikkelingen gaan steeds sneller en de eisen aan omnichannel retailers worden steeds groter. Denk aan voorraadinzicht in alle kanalen, relevant gebruik van klantdata, dynamisch omgaan met prijzen en het kunnen integreren met andere verkoopkanalen. Hoe houd je dit met jouw ICT-landschap bij? Dit vraagt om een omnichannel ICT-architectuur.

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe kan de omnichannel ICT architectuur de beste ondersteuning bieden en wat is daar voor nodig?

Praktijkcases

Maar hoe ziet deze omnichannel architectuur eruit? Welke ontwerpprincipes liggen daaraan ten grondslag? En hoe integreer je de verschillende systemen en partners in dit landschap? Dit hoofdstuk geeft overzicht, inzicht en aanbevelingen bij de belangrijkste ontwerpvraagstukken. 

Hierbij ging de expertgroep dieper in op thema's als CRM, personalisatie, funnel optimization, omnichannel voorraadmanagement, pricing & promotions, in-store toepassingen, mobile etcetera, met telkens als leidende vraag: hoe kan de omnichannel ICT architectuur hier de beste ondersteuning bieden en wat is daar voor nodig? Dit bekeken ze aan de hand van praktijkcases van experts uit de groep. De meest waardevolle inzichten hieruit zijn samengevat in de bluepaper

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitters

  • Andre Damsteegt

    Andre Damsteegt

    Directeur, Magnus

  • Axel Groothuis

    Axel Groothuis

    Partner, Magnus

Host

  • Aroen Sharma

    Aroen Sharma

    Director Solution Engineer, SAP

Alle 12 experts

  • Roel Brand

    Roel Brand

    IT Manager, Homefashion Group

  • Guus Brinkel

    Guus Brinkel

    Head of IT, Hunkemöller

  • Robin Gabriner

    Robin Gabriner

    Consultant, Magnus

  • Simon Hansen

    Simon Hansen

    CIO, Intergamma

  • Michel Ruijterman

    Michel Ruijterman

    Senior Director IT Online, Ahold

  • Jeroen van de Bruele

    Jeroen van de Bruele

    Manager IT, Shoeby

  • Anjo van der Spek

    Anjo van der Spek

    CIO, DMG / De Mandemakers Groep

  • Maarten van Duijn

    Maarten van Duijn

    IT Manager, Esprit

  • Roland van Kortenhof

    Roland van Kortenhof

    Manager Operations, Thuiswinkel.org

  • Willem Verwijs

    Willem Verwijs

    Manager ICT, BeterBed

  • Nico Wartenbergh

    Nico Wartenbergh

    CIO, Rituals

  • Geert Westendorp

    Geert Westendorp

    Manager Information Services, WE Fashion

Agenda

Meer events

Nieuws

Meer nieuws

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.