In 2016 vindt bijna 8% van alle retailverkopen online plaats. Door het openen van een eigen e-commercekanaal kunnen merken een directe relatie aangaan met de eindconsument. Hoe kunnen ze dit het best aanpakken?

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe kunnen merken succesvol een direct-to-consumer-kanaal uitrollen in een digitale omgeving?

Een eigen e-commercekanaal

Consumenten hebben de digitalisering in sneltreinvaart omarmd. In Nederland heeft inmiddels 98% van de mensen internet, heeft 93% procent van deze groep weleens online een aankoop gedaan en heeft driekwart van hen een smartphone. Door deze ontwikkeling wordt de machtspositie van (r)etailers ten opzichte van leveranciers en merken alsmaar groter. Door digitaal hebben zij niet alleen toegang tot steeds meer klantgedragsdata, maar hebben zij ook de kans om via e-mailadressen en app-downloads gemakkelijker dan ooit direct klantcontact op te bouwen en commercieel uit te nutten. Tegelijkertijd biedt digitaal leveranciers en merken de kans om met beperkte middelen een eigen online verkoopkanaal te openen. Door het openen van een eigen e-commercekanaal kunnen zij een directe relatie aangaan met de eindconsument. We zien daarom ook dat steeds meer merken belangen nemen in e-commercespelers: Unilever kocht onlangs de Dollar Shave Club en Michelin nam Blackcircles over. Ze doen dit niet alleen om een directe relatie met de eindconsument op te bouwen, maar ook om inzicht te krijgen in consumentengedrag en om e-commercevaardigheden op te bouwen.

Elementen van een direct-to-consumer kanaal

Voor het succesvol uitrollen van een digitaal direct-to-consumer-kanaal zijn drie elementen belangrijk, die de expertgroep in de bluepaper verder toelicht:

  • Propositie: Welke online kanalen zet ik in voor welk doel? Hoe ontwikkel ik als merk een onderscheidende e-commercepropositie?
  • Organisatie: Hoe bouw ik een succesvol e-commerceteam? Welke KPI’s gebruik je om succes te meten?
  • Technologie: Hoe richt ik effectief een ict-landschap in? Van welke bestaande bedrijfssystemen en partners maak je gebruik?

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitter

  • Maurice van Heijningen

    Maurice van Heijningen

    Consultant, SparkOptimus

Host

  • Roelof Swiers

    Roelof Swiers

    Countrymanager Benelux, Intershop

Alle 19 experts

  • Marene Arnold

    Marene Arnold

    Head of Marketing Benelux, Dyson

  • Gerrit Enthoven

    Gerrit Enthoven

    Director Sales EMEA West, Intershop

  • Jur Gaarlandt

    Jur Gaarlandt

    Partner, SparkOptimus

  • Ruud IJssel de Schepper

    Ruud IJssel de Schepper

    Digital Direct Lead – Brand Experience team (EMEA), Sonos Inc.

  • Stefan Kersten

    Stefan Kersten

    Sales Director Retail & Ecommerce, Brabantia

  • Marc Kooiman

    Marc Kooiman

    Managing Director, Miinto Benelux B.V.

  • Steven Koolen

    Steven Koolen

    Partner, SparkOptimus

  • Peter Korver

    Peter Korver

    Managing Director, The Nomad Company B.V.

  • Jules Kramer

    Jules Kramer

    Manager Shopper Marketing, Royal FrieslandCampina

  • Jacques Nagel

    Jacques Nagel

    Adviser, 4Future Marketing B.V.

  • Michiel Poppen

    Michiel Poppen

    Directeur Marketing & Communicatie, Meeùs

  • Gertin Schraa

    Gertin Schraa

    Global Lead eCommerce, Koninklijke Philips N.V.

  • Marten Strikwerda

    Marten Strikwerda

    Director Ecommerce Europe, Unilever

  • Arnold Struik

    Arnold Struik

    Concept and Design Director, Royal Ahrend N.V.

  • Erik van der Meijs

    Erik van der Meijs

    Category Developer, Royal FloraHolland

  • Manon van Gasteren

    Manon van Gasteren

    Manager E-commerce, Accell Nederland

  • Yves van Knippenbergh

    Yves van Knippenbergh

    Head of E-commerce, HP Nederland

  • Peter Vogel

    Peter Vogel

    Global Ecommerce Manager Operations, Jacobs Douwe Egberts

  • Rutger Wismeyer

    Rutger Wismeyer

    eCommerce Manager Benelux, PepsiCo

Agenda

Meer events

Nieuws

Meer nieuws

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.