Winter School Retouren

Het managen van retouren is misschien wel de grootste troef die je als e-commerce ondernemer zelf in handen hebt. Een goed ingerichte customer journey van retouren zorgt voor een positieve ervaring van jouw klanten. Dit vergroot de kans dat klanten terugkeren en een herhaalaankoop doen. Met als resultaat dat de omzet en de nettomarge van jouw webshop groeit. 

retouren-winterschool-shoppingtomorrow

Bluepaper

Wil jij met jouw webshop stappen maken in het buitenland? Dan horen hier ook buitenlandse retouren bij en deze liggen net iets ingewikkelder dan in Nederland. Lees in de bluepaper 'Optimizing Cross-border Returns' waar je allemaal op moet letten bij buitenlandse retouren.

e-Learning

Wil jij je retouren beter kunnen managen en met je retouren zelfs je omzet vergroten, klanten binden, herhaalaankopen stimuleren en je nettomarge sterk verbeteren? Volg dan de nieuwe e-Learning 'retouren', van e-Academy.

Podcast

In deze podcast van Thuiswinkel.org bespreken Richard van Welie (contentmanager), Margreeth Pape (beleidsadviseur logistiek) en Roland van Kortenhof (manager operations en voorzitter van de ShoppingTomorrow-expertgroep Get Rid of Returns) wat de impact van retouren is op het milieu en voor webwinkeliers en hoe we het percentage retouren omlaag zouden kunnen krijgen.

Pitstop

Steeds meer Nederlanse webwinkels, gaan zowel door COVID als door de groei van e-commerce, internationaal versturen. Bij deze internationale zendingen horen ook internationalen retouren. Echter liggen deze buitenlandse retouren net even wat anders dan retouren in het binnenland. Stef de Bont, deelnemer van de expertgroep 'Optimizing Cross-border Returns' vertelt je in deze video wat meer over deze buitenlandse retouren. 

Pitstop video 'optimizing cross-border returns'
Pitstop video 'optimizing cross-border returns' - https://www.youtube.com/watch?v=demqFufQxXw

Meer Winter Schoon onderwerpen:

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het Privacyverklaring.