Winter School Retouren
Het managen van retouren is misschien wel de grootste troef die je als e-commerce ondernemer zelf in handen hebt. Een goed ingerichte customer journey van retouren zorgt voor een positieve ervaring van jouw klanten. Dit vergroot de kans dat klanten terugkeren en een herhaalaankoop doen. Met als resultaat dat de omzet en de nettomarge van jouw webshop groeit.
Bluepaper
Wil jij met jouw webshop stappen maken in het buitenland? Dan horen hier ook buitenlandse retouren bij en deze liggen net iets ingewikkelder dan in Nederland. Lees in de bluepaper 'Optimizing Cross-border Returns' waar je allemaal op moet letten bij buitenlandse retouren.
e-Learning
Wil jij je retouren beter kunnen managen en met je retouren zelfs je omzet vergroten, klanten binden, herhaalaankopen stimuleren en je nettomarge sterk verbeteren? Volg dan de nieuwe e-Learning 'retouren', van e-Academy.
Podcast
In deze podcast van Thuiswinkel.org bespreken Richard van Welie (contentmanager), Margreeth Pape (beleidsadviseur logistiek) en Roland van Kortenhof (manager operations en voorzitter van de ShoppingTomorrow-expertgroep Get Rid of Returns) wat de impact van retouren is op het milieu en voor webwinkeliers en hoe we het percentage retouren omlaag zouden kunnen krijgen.
Pitstop
Steeds meer Nederlanse webwinkels, gaan zowel door COVID als door de groei van e-commerce, internationaal versturen. Bij deze internationale zendingen horen ook internationalen retouren. Echter liggen deze buitenlandse retouren net even wat anders dan retouren in het binnenland. Stef de Bont, deelnemer van de expertgroep 'Optimizing Cross-border Returns' vertelt je in deze video wat meer over deze buitenlandse retouren.
