Mobiele apparaten
Mobile first is inmiddels een gevleugelde uitspraak binnen e-commerce en dat is niet voor niets. Ook is de uitspraak dat smartphones weer meer worden gebruikt dan het jaar daarvoor inmiddels niet nieuw meer. Meer dan 90% van de Nederlandse populatie gebruikt tegenwoordig een smartphone. Mobiele apparaten worden daarom ook steeds belangrijker in de customer journey, want het maakt de klant niet uit waar of wanneer hij getriggerd wordt, producten bekijkt of aankopen doet. Maar hoe richt je je webshop daarop in?
De kansen van mobile binnen e-commerce
De populariteit van mobile wordt nog ieder jaar groter en binnen e-commerce biedt dit nieuwe kansen. Tot enkele jaren geleden werden websites opnieuw ontwikkeld naar een mobile first indeling, waarbij ervoor werd gezorgd dat juist op mobiele apparaten de weergave op orde was. Inmiddels doet een volgende stap in mobile e-commerce zijn intrede, die van (instant) apps. Apps hebben ten opzichte van mobiele websites een aantal voordelen, waarvan één van de belangrijkste is dat wanneer de consument een app heeft geïnstalleerd, dat deze altijd snel binnen bereik is, waardoor ze slechts één klik verwijderd zijn van je organisatie.
Een andere mogelijkheid die apps bieden terwijl websites hierin beperkt zijn, is personalisatie. Door middel van gepersonaliseerde aanbiedingen en loyaliteitsprogramma’s kan een unieke gebruikersbetrokkenheid worden gecreëerd voor mobile in e-commerce.
mCommerce
Door de opkomst van mobile e-commerce doet ook een nieuwe term langzaam zijn intreden: mCommerce, wat een afkorting is van mobile commerce. Op dit moment is deze term nog betrekkelijk onbekend, maar de verwachting is dat we hier de komende jaren meer van zullen gaan horen.
Tot die die tijd kun jij je verdiepen in eerdere onderzoeken die de ShoppingTomorrow expertgroepen hebben gedaan op het gebied van mobile in e-commerce. Bekijk hieronder de verschillende onderzoeken en download de individuele bluepapers om meer kennis op te doen in dit onderzoeksgebied.
Gerelateerde pagina's
-
Opnieuw verwachten Nederlandse consumenten een groter deel van hun bestedingen over vijf jaar online te doen. Het verwachte online omzetaandeel is gestegen van 37% in 2025, naar 40% in 2026, tot 41% in...
-
Miljoenenkansen met retail media
Behalve aan verkopen verdienen steeds meer e-commerce bedrijven aan reclame. Ze laten merken adverteren op hun site of in hun app, waarmee ze munt slaan uit hun relevante bereik. Retail media, heet dit... -
Online consumentenbestedingen groeien in Q3 met 4% naar € 5,7 miljard
Na de sterke stijging in het tweede kwartaal van 2020 zijn de online consumentenbestedingen en online aankopen ook in het derde kwartaal gegroeid ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De groei... -
40% van alle aankopen gebeurt online in 2026
Nederlandse consumenten verwachten over vijf jaar een groter deel van hun aankopen online te doen dan vorig jaar. Dat blijkt uit onderzoek van GfK in opdracht van ShoppingTomorrow, onderdeel van Thuiswinkel.org.... -
Mobile as the new Storefront 2018-2019
Er is niet één onderzoek dat iets anders uitwijst: mobiel wordt elke dag belangrijker in het leven van de consument. Volgens recent onderzoek bezit 91% van de Nederlandse populatie een smartphone. En iedereen,...