Cross-border (E-)commerce 2018-2019
AfgerondOnline retailers kampen vaak met een relatief hoog retourpercentage, zeker in de fashionbranche. De expertgroep Cross-border (E-)commerce heeft zich afgelopen jaar gericht op het retourvraagstuk in de fashionbranche (specifiek dameskleding). Hoe kun je de retourstroom van je webshop terugdringen? Is dat eigenlijk wel noodzakelijk? En misschien wel het meest interessant: Hoe doe je dat cross-border? De expertgroep heeft de data onderzocht van 12 Nederlandse brands en 5 marketplaces, met meer dan 9 miljoen verzonden en geretourneerde artikelregels.
Ook de uitgebreide versie van deze bluepaper (deel 2) is beschikbaar.
Onderzoeksvraag
Hoe kun je de retourstroom efficiënt terugdringen?
Gezocht: retourmanager e-commerce fashion
Het onderzoek van de expertgroep Cross-Border E-commerce kijkt naar enkele grote fashion-e-tailers en marktplaatsen die actief zijn in Nederland en het buitenland. Op deze manier hebben zij geprobeerd om een representatief beeld van de lokale retourstroom te krijgen voor de fashionbranche. Het doel van het onderzoek focust zich echter op het vergaren van inzicht over het omgaan met retourzendingen in binnen- en buitenland en hoe deze zich tot elkaar verhouden. Op basis daarvan keek de groep naar adviezen en suggesties en wat de invloed van toekomstige (technische) ontwikkelingen zijn.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Hans Siebum
Managing Director Global, Salesupply Nederland B.V.
Host
-
Olaf Jansen
Head of E-commerce, DHL Express Netherlands
Alle 12 experts
-
Paul de Vries
Head of Omnichannel & Digital Development, DIDI Fashion B.V.
-
Jordie Geuyen
CEO & Founder, GO EU Commerce
-
Erwin Hammer
Global Director Marketing and Sales, Instore Kids Corners B.V.
-
Nico Hoeijmans
Editor in Chief at Cross-Border Magazine, E-commerce Projects at Salesupply, Salesupply Nederland B.V.
-
Dennis Raadschelders
Business Development Manager, Bpost
-
Dennis van de Pol
Co-Owner, Snowcountry B.V.
-
Hidde van der Heide
Marketplace Manager, Difrax
-
Daniel van Vulpen
International Business Developer, Bleckmann Nederland B.V.
-
Marieke Vink
Manager Online Partnerships/ E-Commerce, FNG Group
-
Willem Vola
Founder, A Brand New World
-
Sharon Welgraven
Online Shopmanager, IMPS & ELFS & FRIENDS B.V.
-
Donald Widdowson
Logistics & Fulfilment Manager, BALR
