Wrap-up Shopping Today: be the change

In DeFabrique in Utrecht vond vandaag Shopping Today plaats. Hét e-commercekennisevent van Nederland was met ruim 1.400 bezoekers opnieuw helemaal uitverkocht. Waar we vorig jaar spraken over het samenwerken binnen het hele e-commerce-ecosysteem, stond dit jaar het thema BE THE CHANGE centraal.

Wrap-up Shopping Today: be the change

Het netwerkontbijt: een terugblik op de ShoppingTomorrow/Thuiswinkel.org-studiereis

Shopping Today 2022 werd in alle vroegte afgetrapt met een besloten netwerkontbijt voor ShoppingTomorrow-hosts, -voorzitters en business partners. Gilbert Gooijers, COO CM.com, nam de bezoekers mee in de learnings van de studiereis. Heb je de presentatie gemist? Lees dan hier de wrap-up die we eerder schreven. Daarnaast lanceerde ShoppingTomorrow de nieuwste bluepapers van de expertgroepen.

Aftrap Shopping Today

Na het netwerkontbijt trapte dagvoorzitter Marlene ten Ham, directeur bij Thuiswinkel.org, Shopping Today af. Marlene benadrukte nog eens het belang om sámen het verschil te maken. Duurzaamheid, veiligheid en technologie zijn de thema’s waarop ingezet Thuiswinkel.org gaat inzetten. Daarnaast presenteerde Marlene Shopping Secure, het internationale zusje van Thuiswinkel.org. Nederlandse webwinkels die ook over de grens verkopen kunnen zich voor 12 landen laten certificeren.

Meta: De impact en kansen van de Metaverse op de retail

De eerste sprekers Geraldine Bouma, van Meta, en Otto Esser, van Heineken, namen het podium van Marlene over. Geraldine en Otto gingen dieper in op het thema technologie en namen de volle zaal mee in de kansen die de metaverse ons biedt. Geraldine benadrukt: “De metaverse zal de fysieke wereld niet vervangen, maar maakt de digitale ervaringen beter. Denk even terug aan de lockdowns, waarin we fysiek afstand moesten houden van elkaar. Via de digitale wereld konden we in verbinding blijven met elkaar. De metaverse gaat voor een betere ervaring op afstand zorgen”, aldus Geraldine.

Otto en Heineken lieten met de productlancering van Heineken Silver de kansen die de metaverse met zich meebrengt zien. De jongere doelgroep van Heineken wilde een ervaring die ze nog nooit hebben gehad, iets waar de metaverse uitermate geschikt voor is. Door Heineken Silver in de metaverse te lanceren, werd Generatie Z succesvol bereikt. Met enorm veel positieve reacties en twee keer zoveel Generatie Z-drinkers als in de rest van het portfolio, was de bierlancering in de Metaverse een enorm succes. Later meer over Meta & Heineken.

Mediamarkt: van Digitale naar Omnichannel transformatie

Na de presentatie van Geraldine en Otto over de impact en kansen van de virtuele wereld, was het podium voor Shariar Khalili van Mediamarkt. Shariar nam het publiek mee in de door de MediaMarkt gemaakte transformatie naar omnichannel. “De consument wil tegenwoordig alles binnen handbereik hebben. Waar vroeger een goed productaanbod voldoende was, wordt er nu veel meer klantgerichtheid verwacht”, vertelt Shariar. Via een omnichannel strategie, die bestaat uit vier pijlers, blijft MediaMarkt inspelen op deze ontwikkelingen. Deze vier pijlers worden hier nog eens toegelicht.

Plus Retail: Trends en ontwikkelingen in de wereld van online-boodschappen

Na de lunch stonden er nog twee keynotesprekers op het programma. Als eerst was het podium voor Stephan Bosman, Head of E-commerce & Omnichannel bij PLUS Retail. Stephan nam het publiek mee in de uitdagingen in de wereld van (online) boodschappen. Een uitdaging voor supermarkten is bijvoorbeeld de hoge inflatie. "We willen niet alle prijsstijgingen doorvoeren naar de klant, natuurlijk”, aldus Stephan. Sinds het begin van de COVID-periode is te zien dat steeds meer mensen hun boodschappen online willen doen. In totaal werd er voor 3,3 miljard euro aan online boodschappen gedaan en volgens Stephan wordt dit bedrag de komende jaren alleen maar hoger. “De meest extrame verwachting is dat in 2030 een vierde van alle boodschappen online gedaan wordt”.

Naast de toename van het aantal online bestellingen zijn er nog meer belangrijke trends in de wereld van boodschappen. Denk bijvoorbeeld aan MVO onder supermarkten, of de flitsbezorgers die een steeds grotere rol spelen. Hoe PLUS met al deze ontwikkelingen omgaat lees je later.

Anders kijken via Paul Smit

Om de dag goed, op een humoristische en energieke manier af te sluiten, nam filosoof en cabaretier Paul Smit ons mee in het gedrag van de mens en de werking van ons brein. Met een aantal (optische) illusies gaf hij de bezoekers genoeg nadenkstof voor de reis naar huis.

Uitreiking: 6 opleidingen gecertificeerd

Verder stond de feestelijke bijeenkomst voor de docenten van de door Thuiswinkel e-Academy gecertificeerde opleidingen op het programma. Dit jaar kregen zes opleidingen hun certificaat uitgereikt, omdat hun curricula voldoen aan de eisen die e-commercebedrijven en omnichannelspelers stellen aan (potentiële) medewerkers. Daarnaast werden er twee opleidingen excellent gecertificeerd, omdat zij zich relatief snel vernieuwen en tijdig in kunnen spelen op actuele ontwikkelingen.

Lancering Twinkle100

ls vanouds werd tijdens Shopping Today ook de Twinkle100 gelanceerd. Linkje naar artikel. Voor het eerst sinds 2017 is er een nieuwe nummer 2 in de Twinkle100. Albert Heijn streeft Coolblue voorbij en is na Ahold Delhaize-zuster bol.com de grootste webwinkel in ons land. Lees hier meer over de Twinkle 100.

Gerelateerd nieuws

  • Hoe je offline net zoveel data kunt verzamelen als online

    Door de introductie van Amazon Go maakte de westerse wereld kennis met seamless shopping: een winkelervaring vol gepersonaliseerde klantinteracties waarbij online en offline volledig zijn versmolten. Geïnspireerd...
  • Drie inspirerende cases voor cross-border succes

    De wereld is zoveel groter dan Nederland. En online zijn er geen grenzen, toch? Wat weerhoudt succesvolle online verkopers er dan van om internationaal de boer op te gaan? Natuurlijk liggen er kansen,...
  • Phygital commerce: de belofte voorbij

    Digitale toepassingen in fysieke winkels helpen retailers om klantbeloftes te vervullen en fricties weg te nemen. Daarmee is phygital commerce geen hype of buzzterm, maar een begrip dat de toekomst van...
Terug naar het nieuwsoverzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het Privacyverklaring.