Hoe bereid jij je voor op de eindejaarsdrukte?

De feestdagen staan weer voor de deur! Dus ook de piek voor webwinkels komt er weer aan. Een absolute topsportperiode waar we samen 2,1 miljoen pakketten per dag kunnen verwerken! Dat we de finish gaan halen, dat weten we zeker. Maar hoe zorgen we dat we met z’n allen het maximale uit deze eindejaarssprint halen? Lees de tips van PostNL voor een legendarische eindejaarssprint.

Eindejaarsdrukte-feestdagen-pakketjes-postnl-thuiswinkel-shoppingtomorrow

1. Bouw je eindsprint goed op

Door je eindsprint goed op te bouwen zorgen we samen voor minder piekbelasting. Spreid bijvoorbeeld je salesacties zoveel mogelijk van november tot januari. Hou er ook rekening mee dat we aan het einde van de week meer ruimte hebben voor (brievenbus)pakketten. En als je je pakketten ook vroeg en op zondag aanlevert, kunnen we ze nog beter verwerken. Zo zorgen we samen voor de beste kwaliteit en maken we jouw klantverwachtingen waar.

2. Zorg voor een goede wedstrijdvoorbereiding

Een goede voorbereiding is het halve werk. Geef dus tijdig een zo goed mogelijke planning aan ons door. Maak ook gebruik van onze notificatieservice om je klanten zo goed mogelijk te informeren, dat scheelt weer drukte bij je klantenservice.

3. Ken de internationale spelregels

Een zending naar het buitenland gaat soms net even anders. Maar met de juiste kennis en informatie gaat dit net zo soepel als binnen Nederland. Belangrijk is een juiste adressering per land. Want de regels kunnen per land verschillen. Ook een stevige verpakking is aan te raden om beschadigingen te voorkomen. 

4. Train op het onderdeel retouren

Maak het je klanten zo eenvoudig mogelijk om hun bestelling te retourneren. Zo zorg je voor meer tevreden klanten en dus ook voor meer terugkerende klanten. Handig is om tijdens de drukke dagen je retourtermijn op minimaal 30 dagen te zetten. Zorg er dan ook voor dat je in januari genoeg capaciteit hebt om je (internationale) retouren te verwerken. Ow, en gebruik de adrescheck om onnodige retouren te voorkomen! 

5. Geef het stokje goed door

Met goed teamwerk maken we het verschil. Het helpt bijvoorbeeld enorm als je al je pakketten zo klein en efficiënt mogelijk verpakt. Dan benut je de ruimte in de rolcontainer ook optimaal. Lever daarnaast pakketten met een afwijkend formaat apart aan en zorg dat je pakketten op tijd klaar staan. Dan nemen wij het stokje over en doen de rest! 

Hou iedereen op de hoogte van de laatste stand van zaken

Een tevreden klant komt graag nog eens bij je terug. Dus hou je klanten goed op de hoogte van het moment van bezorging. Daarmee kom je je beloftes na en zorg je ervoor dat de ontvanger tevreden is. Gebruik daarvoor onze zakelijke track & trace-module en vermeld bij het voormelden ook altijd het e-mailadres van de ontvanger.

Meer weten over de eindejaarssprint? Bekijk alle info op www.postnl.nl/eindejaarssprint

Gerelateerd nieuws

  • Ruim 90 procent van de zakelijke bestellers koopt online

    B2b e-commerce is relevanter dan ooit. Bijna de helft (46%) van BV Nederland heeft de afgelopen 12 maanden een zakelijke bestelling gedaan. Van deze bestellers heeft maar liefst 91% één of meerdere aankopen...
  • Feestdagendrukte? Wees eerlijk en transparant over verwachte levertijden

    Deze dagen werken webwinkels en vervoerders keihard om pakketten op tijd bij klanten te krijgen. Maar niet alleen zij hebben het druk. Ook toezichthouders als ACM en de Consumentenbond nemen de e-commercesector...
  • Topsector Logistiek blikt vooruit naar stadslogistiek in 2030

    De Topsector Logistiek publiceerde onlangs de Outlook City Logistics van 2020. Het rapport blikt vooruit naar stadslogistiek in 2030 en welke ontwikkelingen hierin te verwachten zijn, niet in de laatste...
Terug naar het nieuwsoverzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.