Ook dit jaar is er weer een expertgroep Conversational Commerce. Waar de expertgroep vorig jaar veel aandacht heeft besteed aan de vertaling van een verkoopgesprek in de winkel naar een online conversatie door een chatbot, gaan we dit jaar dieper in op het slimmer maken van deze chatbot. Daarmee wordt de chatbot een echte virtual shopping assistant. 

Deze bluepaper is beschikbaar vanaf 23 januari 2019

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe word je volwassen in conversational commerce?

Denk daarbij aan use cases als

In de bluepaper geeft de expertgroep antwoord op vragen als:

  • Hoe kan een conversational interface bijdragen aan de customer lifetime value?
  • Hoe kan een chatbot en/of andere artificial intelligence toepassing de conversie verhogen of efficiëntie vergroten?
  • Hoe maken we zo’n toepassing steeds slimmer? Hoe benutten we onze data hierin optimaal?
  • Welke integratie met welke databronnen is nodig en hoe werkt dit?

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitter

  • Axel Groothuis

    Axel Groothuis

    Partner, Magnus

Host

  • Wim la Haye

    Wim la Haye

    Co-founder & commercial director, Bluebird Day

Alle 27 experts

  • Iwan Banens

    Iwan Banens

    Head of Digital Sales and Data, Aegon Nederland

  • Gertie Bin

    Gertie Bin

    Marketing & E-commerce manager, OMODA

  • Jarno Broos

    Student, Hogeschool Utrecht Commerciële economie

  • Perry Claassen

    Student, Hogeschool Utrecht Commerciële economie

  • Martijn Cobussen

    Martijn Cobussen

    Manager Marketing & Communicatie, Veldsink Groep

  • Rieneke de Weerd

    Rieneke de Weerd

    Project Manager Marketing Innovatie & verbetering, Bol.com

  • Michael Dekker

    Michael Dekker

    Marketing & eCommerce Manager, Amac

  • Esther Elberse

    Esther Elberse

    Thema Lead Marketing Relevantie, bol.com

  • Pieter Ettes

    Pieter Ettes

    Program Architect, Achmea

  • Nol Florie

    Nol Florie

    Productmanager Services & Innovatie, inNolvation

  • Ivo Fugers

    Ivo Fugers

    Data scientist, Ortec

  • Lars Harmsen

    Lars Harmsen

    UX Research Manager, Beerwulf B.V.

  • Saffri Holwerda

    Saffri Holwerda

    E-Commerce Manager, Bos Group International

  • Bob Jaspers Focks

    Bob Jaspers Focks

    E-Commerce manager, Cavallaro Napoli

  • Ricardo Krikke

    Ricardo Krikke

    Business Innovations Director, Teleperformance

  • Aron Lewis

    Aron Lewis

    Omni Channel Manager, vanHaren.nl

  • Mark Pomper

    Mark Pomper

    Lecturer Business Economics & Intern. Bus., Stenden Hogeschool Leeuwarden

  • dr. ing. Pascal Ravesteijn

    dr. ing. Pascal Ravesteijn

    Lector Procesinnovatie & Informatiesystemen, Hogeschool Utrecht

  • Gijs Schuringa

    Gijs Schuringa

    Digital Transformation Consultant, Magnus

  • Ahmed Shehade

    Student, Hogeschool Utrecht Commerciële economie

  • Genya van Belzen

    Genya van Belzen

    Marketeer, Bluebird Day

  • Carolina van den Hoven

    Carolina van den Hoven

    PO online service, ANWB BV

  • Arthur van Diemen

    Arthur van Diemen

    Omnichannel Development Manager, Blokker Holding B.V.

  • Henk-Jan van Henten

    Henk-Jan van Henten

    Mobile Consultant | Podcaster, Magnus

  • Nathalie van Ommeren

    Nathalie van Ommeren

    Marketing & Salesforce Consultant, Zelfstandige

  • Hedwig Wassing

    Hedwig Wassing

    Connector of Ideas & People, annacom

  • Samet Yilmaz

    Samet Yilmaz

    Technical Director of Innovations, Bluebird Day

Nieuws

  • Sinterklaas geeft dit jaar € 340,9 miljoen online uit
    • Persbericht

    Omzet webwinkeliers stijgt met 28% door Sinterklaas Net als voorgaande jaren heeft Sinterklaas voor een flinke e-commerceboost gezorgd. In de vijf weken voorafgaand aan 5 december heeft de goedheiligman...
  • ShoppingTomorrow lanceert nieuwe website
    • Nieuwsbericht

    Het is zover: de nieuwe website van ShoppingTomorrow is live! De afgelopen maanden is er hard gewerkt om alle input en ideeën te vertalen naar een functionele en frisse website die past bij het onderzoeksprogramma....

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.