Deze expertgroep is een opvolging van de expertgroep ‘Get Rid of Returns’ van 2019 waarin onderzoek is gedaan naar retourpercentages en mogelijkheden om retouren te voorkomen. Dit jaar onder leiding van Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en Thuiswinkel.org

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Doel is om inzicht te krijgen in wat er op dit moment met retour gezonden producten gebeurt en welke mogelijkheden er zijn om de waarde van retouren beter te behouden.

Korte toelichting

  • Wat gebeurt er op dit moment met retour gezonden producten?
  • Welke kosten zijn er verbonden met het verwerken van een teruggezonden product? (bij opnieuw verkoop/opkopers/weggeven/tweede hands/vernietiging/terug naar leverancier etc)
  • Wat kan er gedaan worden op het gebied van communicatie richting de consument?
  • Welke belemmeringen ervaren webwinkels? welke zouden kunnen worden  weggenomen en door welke partijen?
  • Welke oplossingen zijn er (mogelijk)? Hoe is dit op te zetten/op te schalen?

Gezocht profiel

De expertgroep is op zoek naar de experts werkzaam in B2C, fashion, schoenen, elektronica, speelgoed, home&living sectoren, fysieke retail, retouren platformen of andere branche-organisaties. Werkzaam als e-commerce manager, supply chain manager, logistics manager, sustainability manager.

 

Planning onderzoeksjaar 2020

januari
  • Shopping Time 2020

    16-09-2020
    NBC, Nieuwegein
  • Deadline bluepapers

    01-10-2020
  • Bluepaper Bootcamp

    01-12-2020
    www.bluepaperbootcamp.nl
december

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitter

Host

  • Sanne Westra

    Sanne Westra

    Beleidsadviseur circulaire economie, Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat

Alle 20 experts

  • Stef de Bont

    Stef de Bont

    Founder, 12Return B.V.

  • Hanneke op den Brouw

    Hanneke op den Brouw

    Adviseur circulaire economie, Rijkswaterstaat

  • Sjoerd de Bruijne

    Sjoerd de Bruijne

    E-commerce Manager, Rico Moda Uomo B.V.

  • Bart-Jan Buchner

    Manager Returns, Blokker B.V.

  • Toine Domensino

    Toine Domensino

    Managing Director, 2Return

  • Gijs Hofhuis

    Gijs Hofhuis

    Sales Manager, TBAuctions Netherlands B.V.

  • Caspar Kerkvliet

    Caspar Kerkvliet

    Supply Chain Manager, Fonq Groep B.V.

  • Martin Kip

    Martin Kip

    Teamleider retouren, Swiss Sense

  • Arie Kuiper

    Arie Kuiper

    CEO, BuyBay B.V.

  • Quinten Muller

    Quinten Muller

    Oprichter, Returnista B.V.

  • Mark-Jan Pieterse

    Mark-Jan Pieterse

    Co-founder, Homerr BV

  • Marijn Prijs

    Marijn Prijs

    Oprichter, Returnless.com

  • Sander van Rooijen

    Sander van Rooijen

    Operationeel manager, Atelier Goldner Schnitt

  • Peter Schukkert

    Peter Schukkert

    Project manager Logistics and After Sales, Wehkamp BV

  • Jasper Stevens

    Jasper Stevens

    Sales Manager SMB NL | BE, Marktplaats.nl

  • Rens Tap

    Rens Tap

    Senior Consultant, Modint

  • Ilona Voogt

    Ilona Voogt

    Service Propositie Lead E-commerce, HEMA BV

  • Marijn de Weerdt-Samwel

    Marijn de Weerdt-Samwel

    Director returns management, bol.com

  • Renno Welberg

    Renno Welberg

    CCO, Red je pakketje

  • Thomas van Zundert

    Thomas van Zundert

    Manager E-commerce, De Mandemakers Groep

Nieuws

  • AI-verbeterde customer journey in 2024: Wat betekent dit voor jouw bedrijf?
    • Nieuwsbericht
    • 22-08-2024

    Binnen ShoppingTomorrow’s expertgroep "AI: verbeterde Customer Journey 2024" werken toonaangevende bedrijven zoals Deloitte, Google, en AdWise als voorzitters en hosts samen om de toekomst van AI in klantreizen...
  • Toekomst van winkelen: meer focus op duurzaamheid, weinig vertrouwen in nieuwe technologieën
    • Nieuwsbericht
    • 17-07-2024

    Consumenten zijn steeds vaker bezig met duurzaamheid wanneer ze (online) aankopen doen. Zo laten ze producten vaker repareren, kopen ze meer tweedehands en controleren ze nieuwe producten door middel van...
  • De highlights van de ShoppingTomorrow – Final Sprint
    • Nieuwsbericht
    • 05-07-2024

    De ShoppingTomorrow - Final Sprint bracht een mooie opkomst van ruim 400 experts in stadion de Galgenwaard in Utrecht. Het evenement bood de gelegenheid voor de professionals om samen te komen met hun...

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.