ShoppingTomorrow - Final Sprint: de highlights

De toekomst van online shopping volgens consumenten

Randy Streng, Senior Research Manager Consumer en Marketing bij NielsenIQ, nam ons mee in de belangrijkste uitkomsten van de Thuiswinkel Toekomst Monitor. Hoe ziet de consument van de toekomst het online e-commercelandschap voor zich? Hij besprak verwachtingen rondom technologische trends, circulariteit, het delen van persoonlijke gegevens en de rol van AI in het online aankoopproces. Door een interactieve quiz met verschillende stellingen werd het publiek actief betrokken. Als afsluiter zoomde Randy in op de opmars van TikTok Shop, dat inmiddels een aanzienlijk marktaandeel heeft veroverd in de UK.

Van love brand naar marktleider: het groeiverhaal van Pink Gellac

Tijdens de eerste keynote nam Thera Strietman van Pink Gellac ons mee in de reis van het merk: van een kleine, ambitieuze webshop naar een marktleider in gellak. Wat begon met een goed product en een trouwe fanbase groeide uit tot een love brand, gedragen door klanten die zelf fanpagina’s oprichtten. Maar succes kwam niet zonder hobbels.

De groei van Pink Gellac bracht veel kansen én uitdagingen met zich mee. In het eerste jaar waren er al 400.000 klanten, maar was er weinig kennis over wie zij eigenlijk waren. Thera deelde hoe het merk inmiddels is uitgegroeid tot een organisatie met ongeveer 50 medewerkers, 16 fysieke winkels en webshops actief in zes landen. Een sterke brand identity en contentstrategie, geïnspireerd door de community zelf, zorgen voor binding én inspiratie.

Om te blijven groeien investeren ze ook in AI. Waar het eerst bijvoorbeeld lastig was om goede visuals van handen en nagels te genereren, maakt AI dat nu mogelijk. Zo worden kleuren nagellak online nóg beter zichtbaar. Zo wordt dankzij de nieuwste technologieën de merkbeleving naar een hoger niveau getild.

Tot slot was er ook aandacht voor duurzaamheid: Pink Gellac behaalde recent met trots de Thuiswinkel Duurzaamheidscertificering. Een mooie afsluiting van een open en inspirerende keynote over bouwen aan een merk dat geliefd is én klaar is voor de toekomst!

Hoe Cloudpillo een slapende markt wakker heeft gemaakt

Lars van der Wijst, CMO en founder van Cloudpillo, sloot de dag af. Hij vertelde tijdens zijn keynote hoe hij op 18-jarige leeftijd samen met zijn compagnon een kans zag in de traditionele slaapbranche. In februari 2021 lanceerden ze hun eerste product: een kussen. Al binnen een jaar verkochten ze er meer dan 40.000 stuks.

Inmiddels is Cloudpillo uitgegroeid tot een merk met een compleet slaapassortiment. Met een team van 30 medewerkers verkopen ze naast kussens ook matrassen, beddengoed en meer. Naast hun sterke online aanwezigheid gingen ze ook offline, onder andere via een samenwerking met Beter Bed. De ambitie reikte verder dan Nederland: in 2023 zetten ze hun eerste internationale stap in Duitsland, gevolgd door de Verenigd Koninkrijk in 2024.

Maar die groei ging niet zonder slag of stoot. Lars deelde eerlijk de uitdagingen van internationale expansie. Zo werd in eerste instantie elk land afzonderlijk benaderd, met eigen websites, advertenties en CRM-strategieën. Al snel bleek dat onhoudbaar. Inmiddels werkt Cloudpillo met een 80/20-model: 80% globale aanpak, 20% lokaal maatwerk.

Ook het spanningsveld tussen performance marketing en merkbouw kwam aan bod. Lars benadrukte het belang van balans: naast conversie is merkbeleving essentieel. Daarom investeert Cloudpillo nu ook in emotionele storytelling en zichtbaarheid via bijvoorbeeld tv-campagnes. Een inspirerend verhaal over lef, leren en groeien in een ‘slapende’ markt.

De laatste loodjes voor de bluepapers

De expertgroepen gaan nu aan de slag met de laatste puntjes op de i van de bluepapers die op 9 oktober tijdens Shopping Today worden de bluepapers gelanceerd!

Ben je geïnteresseerd in de bluepapers en wil jij op de hoogte blijven van ShoppingTomorrow?