Marktplaatsen: hoe krijg je verkopers en klanten op je platform?
Voor de expertgroep Marketplaces: starting your own platform was het afgelopen donderdag 27 augustus eindelijk zo ver, na enkele virtuele expertgroepsessies konden zij elkaar fysiek ontmoeten. De sessie, onder leiding van Xplore Group en Mirakl, vond plaats bij Euretco in Hoevelaken en de experts gingen – veilig op 1.5 meter afstand – in beraad over de vraag: hoe krijg je verkopers en klanten op je platform? Benieuwd naar de eerste inzichten uit de sessie? Lees dan snel verder.
Denk groot, maar begin klein
In eerdere sessies gingen de experts al aan de slag met de strategie om een marktplaats te starten en keken ze naar hoe je nu daadwerkelijk een marktplaats opzet. Een belangrijke uitdaging voor een nieuw platform ligt echter ook in het matchen van vraag en aanbod. Lukt dit op een manier die voor beide partijen echte waarde biedt?
De kans is groot dat een nieuwe marktplaats wordt opgezet in een bestaande markt, dat kan zorgen voor conflicten. Daarom zeggen de experts: neem veel kleine stappen in plaats van enkele grote stappen. Deze agile manier van werken zorgt ervoor dat je de kleine conflicten op de route één voor één kunt tackelen.
Aantrekken van klanten
We kunnen onderscheid maken tussen twee lanceringsstrategieën. Wanneer er een nieuwe markt wordt ontsloten of gecreëerd, is het verstandig om klein te beginnen. Groei vanuit een niche of smalle doelgroep naar een steeds groter publiek. De tweede strategie gaat op wanneer er een concurrerende marktplaats wordt gestart. Het doel is dan te groeien op traffic, in andere woorden kom binnen met een knal! We zagen dat Vinted bijvoorbeeld doen met een extensieve marketingcampagne in concurrentie met United Wardrobe. Of About You, het platform dat de strijd aanging met Zalando en opeens overal te zien was. De expertgroep geeft aan dat het vervolgens zaak is om de bezoekers mee te nemen in de funnel van See, Think, Do en Care. Dit proces wordt uitgebreid besproken in de bluepaper.
Het werven van verkopers
Een marktplaats is natuurlijk nergens zonder verkopers. Maar hoe vind je deze en hoe verbind je ze aan jouw marktplaats? Ook daarvoor zijn verschillende strategieën waaruit kan worden gekozen, afhankelijk van de doelen en positionering van de marktplaats. Het is belangrijk om je af te vragen: ga je specifieke partners selecteren en houd je de toegangspoort gesloten (curated marketplace), of houd je die liever open (open marketplace)?
Antwoorden op deze en andere vragen beantwoordt de expertgroep in de bluepaper, die 29 oktober zal worden gelanceerd. Wil jij als eerste een seintje wanneer alle bluepapers beschikbaar zijn voor (gratis) download?