De 5 best gelezen bluepapers van 2020
In 2020 hebben meer dan 500 ShoppingTomorrow-experts, verdeeld over 17 expertgroepen, zich weer verdiept in diverse onderwerpen rond het on- en offline shopgedrag binnen de b2b- en b2c-markten. Deze bluepapers zijn geschreven door professionals in de markt. De bluepapers geven je praktische tips, inzichten en best practices waarmee jij je grenzen kunt verleggen en jouw bedrijf een stapje verder kunt brengen richting de optimale customer experience. Nu de bluepapers van onderzoeksjaar 2020 al weer een tijdje online staan, is het tijd om de balans op te maken. Welke bluepapers zijn namelijk het meest gedownload? Hieronder zie je de top vijf van dit onderzoeksjaar. Heb jij ze al gelezen?
1. Marketplaces
Marketplaces zijn niet meer weg te denken uit het e-commercelandschap. Een groot aantal bedrijven verkoopt al via platformen. Daarnaast zien we steeds meer fabrikanten en merken die deze stap naar marketplaces aan het zetten zijn als onderdeel van hun digitale strategie. Maar hoe zet je als merk of fabrikant deze stap en welke trends en ontwikkelingen zijn hierbij nu relevant? Lees het in de bluepaper van de expertgroep Marketplaces.
2. Drivers of B2B E-commerce Growth
In de bluepaper van Drivers of B2B E-commerce leer je meer over de invloeden op de groei van b2b e-commerce. Wat is belangrijk en waar moet je beginnen? De experts hebben inhoudelijke discussies gevoerd, geleerd van elkaars voorbeelden en samen zijn zij tot een advies gekomen dat te lezen is in deze bluepaper.
3. Conversion Optimization
A/B-testen is binnen conversieoptimalisatie dé methode om te valideren of je gedrag hebt veranderd van je websitebezoekers. Of bijvoorbeeld frictie in het gebruiksgemak hebt weggehaald. Maar hoe kun je je hypotheses valideren wanneer je bijvoorbeeld te weinig verkeer hebt op je website? De experts van Conversion Optimization gaan in de bluepaper dieper in op validatiemethoden en alles wat daar mee samenhangt.
4. Visual Commerce
Consumenten gaan zich steeds meer oriënteren op basis van visuele gegevens. Kijken is van groot belang bij de oriëntatie en aankoop van nieuwe producten en diensten, zintuiglijke beleving daarmee een belangrijke voorwaarde voor de winkel van de toekomst. Er is onderzocht wat we verstaan onder visual commerce en welke impact dit heeft op het gedrag binnen de customer journey. Deze bluepaper van de expertgroep Visual Commerce biedt een samenvatting van alle conclusies.
5. The Architecture of Customer Engagement
Wat onderscheidt succesvolle klantgerichte bedrijven met een naadloze customer experience van bedrijven die marketing- en salestechnisch dezelfde activiteiten lijken te ontplooien, maar niet hetzelfde resultaat behalen? Dat was de vraag waar de expertgroep The Architecture of Customer Engagement mee startte. In de bluepaper nemen de experts je mee in hun bevindingen.