Toekomstbestendig zijn als mkb’er, wat zijn de bouwstenen?

Wat zijn de bouwstenen voor een succesvol, toekomstbestendig businessmodel voor kleine tot middelgrote retailondernemers? Dat is waar de ShoppingTomorrow-expertgroep SME Blueprint zich mee bezig houdt. Tijdens de presentatie op Shopping Today 2017 vertelde Gideon Schipaanboord van GuiltyPeople, voorzitter van de expertgroep, over de tussentijdse resultaten.

Toekomstbestendig zijn als mkb’er, wat zijn de bouwstenen?

Een nieuw tijdperk

De doelgroepen en de tijdgeest veranderen. Voor bedrijven betekent dit dat ze snel mee moeten kunnen veranderen met de verwachtingen van de klant. Voor veel kleine ondernemers is dit een probleem; ze hebben vaak te weinig tijd, kennis en middelen om continu te blijven oriënteren op de ontwikkelingen. De expertgroep gaat op zoek naar de oplossing door zes bouwstenen uit te lichten, namelijk strategie, klant, branding, marketing, technologie en organisatie. Het uiteindelijke doel is om voor webshops het gat tussen de klantverwachting en de ontwikkeling van het bedrijf te verkleinen, of om hen zelfs boven verwachting van de klant te laten presteren.

Integratie van offline en online

78% van de bedrijven heeft nog geen volledige integratie van offline en online, terwijl de klant dit wel verwacht. Op welke kanalen is je doelgroep actief? Wees daar waar je klant is! Daarnaast is het essentieel dat je in alle kanalen consistent en duidelijk bent.

Het keyword is beleving

Offline shops blijven belangrijk, maar hebben een andere rol gekregen. De klant bezoekt de fysieke winkel omdat ze op zoek zijn naar beleving en amusement. Door de juiste producten te bieden en hier emotie aan toe te voegen vergroot je de loyaliteit van je klanten.

Pak je uitdagingen aan

Mkb-ondernemers krijgen de komende tijd met veel uitdagingen te maken. Gideon gaf hen tijdens zijn presentatie drie tips voor het aanpakken van uitdagingen:

  1. Ga na welke uitdagingen je hebt.
  2. Structureer deze uitdagingen. Welke ga je wanneer aanpakken?
  3. Doe het niet alleen! Ga de uitdagingen samen aan.

 

​​​​​​​Meer weten over de presentaties op Shopping Today?

Lees ook de andere blogs over Shopping Today of download de presentaties.

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.