Studenten adviseren kleertjes.com tijdens finale E-commerceweek

“Hoe kunnen we het retourpercentage van pakketjes van kleertjes.com reduceren?” Over deze vraag bogen studenten commerciële economie en ondernemerschap van Hogeschool Tio zich. Op vrijdag 30 november presenteerden zij hun ideeën in Media Plaza, Jaarbeurs Utrecht. Om de studenten van voldoende kennis te voorzien gaf PostNL een gastcollege over retouren, met input van de expertgroep Delivery & Service. “Ik ben superblij met wat jullie allemaal bedacht hebben”, aldus Siad Awwad, CEO van kleertjes.com. 

Studenten Tio geven presentatie

Projectweek

Maandagochtend werd de e-commerceweek afgetrapt in Amsterdam. Deze week is onderdeel van de projectweek van Hogeschool Tio, een hogeschool die hbo- en mbo-opleidingen aanbiedt op het gebied van hotels, events, toerisme, marketing en business. Tijdens de projectweek werken studenten van alle studierichtingen aan cases voor bedrijven, toveren ze StayOkays om tot viersterrenhotels en gaan ze op studiereis. Tweedejaarsstudenten Commerciële Economie mochten aan de slag voor kleertjes.com. Deze webshop voor kinderkleding werd in 2003 opgezet vanuit een zolderkamer, en is sindsdien uitgegroeid tot de grootste online winkel in merkkleding en schoenen voor baby’s en kinderen.

De opdracht

De opdracht voor de studenten: adviseer kleertjes.com hoe zij het retourpercentage van hun pakketten kunnen verminderen met 5%. Om hierin te kunnen adviseren kregen de studenten ook een rondleiding bij kleertjes.com, inclusief bedrijfspresentaties van CEO Siad Awwad en René Gijsman (operation manager). Studenten mochten in groepjes vragen stellen aan de e-commercemanagers, die verrast waren door de inzichten van deze jongere generatie. “Het bezoek aan kleertjes.com was heel informatief; fijn om van het bedrijf zelf te horen wat ze verwachten,” vertelt student Tim.

Ook namen de studenten een kijkje in de keuken bij de grootste pakkettenbezorger van Nederland: PostNL. Stefanie Tempelaars, product owner retouren van PostNL, gaf een gastcollege over dit onderwerp met input uit de expertgroep Delivery & Service 2016-2017, en kon de studenten van veel praktische informatie voorzien. Met al deze informatie en inspiratie gingen de studenten aan de slag!

De finale

Na een drukke week presenteren de studenten vandaag hun ideeën tijdens de finale in het Media Plaza. “Het is een hele interessante opdracht,”, aldus studente Pascalle. “Wat je hebt geleerd tijdens de lessen komt goed terug. Ik hoop dat kleertjes.com wat met onze ideeën gaat doen; ze kunnen er echt veel aan hebben!” Het beste advies komt van Retourkillers, die adviseren een aantal praktische verbeterpunten om de verwachtingen beter te managen, zoals een goede maattabel. Daarnaast had deze groep ook aandacht voor het verbeteren van het milieubewustzijn. “Vooral de aandacht voor de bewustwording van de consument kwam goed naar voren; dit hebben ze heel goed uitgedacht”, aldus de jury. Siad Awwad: “De groep biedt veel verschillende ideeën op verschillende gebieden, en daarnaast zijn de ideeën tastbaar en uitvoerbaar.”

Altijd stageplekken

De prijs: een jaarabonnement op magazine Twinkle van Thuiswinkel.org, een bon voor schoenen van kleertjes.com, een bioscoopbon, een mooie bos bloemen en natuurlijk een grote beker! Studenten Eva en Annemijn van Retourkillers: “We hadden niet verwacht te winnen, maar het is wel heel erg leuk! We hebben geprobeerd ons advies echt aan de praktijk te koppelen, en dat is gelukt!”. CEO Siad Awwad sluit af: “Ik denk dat Tio blij mag zijn met zulke goede studenten. Bij kleertjes.com hebben we altijd stageplekken voor jullie!”

Wil je met jouw bedrijf ook samenwerken met het hoger onderwijs? Neem dan contact op met Annique Rijndorp (Relatiemanager e-Academy) voor de mogelijkheden, via anniquerijndorp@thuiswinkel.org of 06-42135549

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.