2026 | Circulair shoppen in 2030

De expertgroep Circulair Shoppen in 2026 onderzoekt hoe circulariteit kan uitgroeien tot een volwaardig commercieel onderdeel van de retailstrategie. Niet alleen vanuit het duurzame ideaal, maar juist vanuit de vraag: hoe levert circulariteit aantoonbaar klantwaarde én financieel rendement op?

Om dit te verkennen werkt de expertgroep aan vier samenhangende thema’s.

1. De businesswaarde van de circulaire klant
   We brengen in kaart wie de circulaire klant is, hoe deze circulariteit beleeft en in hoeverre dit leidt tot hogere omzet, loyaliteit en herhaalaankopen. Centraal staat hoe circulariteit bijdraagt aan een hogere customer lifetime value, en hoe je die waarde zichtbaar en stuurbaar maakt met commerciële KPI’s.

2. Circulaire propositie en koopervaring
   We analyseren wat een circulaire propositie aantrekkelijk en toegankelijk maakt voor een breed publiek. De focus ligt op het wegnemen van drempels in de koopervaring, zoals complexiteit, onzekerheid en extra moeite. Ook kijken we naar de rol van gemak, vertrouwen, financiële prikkels en een heldere waardepropositie.

3. Circulaire klantreis en verdienmodellen
   We verkennen circulariteit als doorlopende relatie in plaats van een eenmalige transactie. Dit gaat over de integratie van circulaire verdienmodellen, zoals repair, refurbish, resale en buy-back, in de bestaande klantreis. Daarbij kijken we ook naar de versterking van online en fysieke touchpoints binnen een omnichannel context.

4. Activatie en communicatie richting klant en keten
   We vertalen circulaire proposities naar heldere, geloofwaardige communicatie en commerciële activatie. We onderzoeken hoe je circulariteit positioneert richting verschillende stakeholders (b2c en b2b) zonder te vervallen in complexiteit of greenwashing. Het doel is adoptie, herhaalgedrag en merkwaarde aantoonbaar te versterken.

De expertgroep focust nadrukkelijk op lessen uit de praktijk: waarom werkt een aanpak wel of niet, en welke successen geven houvast voor toepassing en opschaling. We werken met concrete praktijkcases en denken samen oplossingen uit.

Voor Circulair Shoppen in 2026 zoeken we experts in duurzaamheid en circulariteit binnen retail en e-commerce. Daarnaast zoeken we professionals die circulariteit vertalen naar commerciële proposities en aantoonbare klantwaarde. De verbinding tussen duurzaamheid, commercie en klantbeleving staat centraal. We zoeken experts met ervaring in praktische implementatie.