2026 | The next-gen channel mix

In de afgelopen vijf jaar is het commerciële landschap sneller veranderd dan in de jaren daarvoor. Marketplaces zijn uitgegroeid tot dominante verkoopkanalen. Social commerce ontwikkelde zich van experiment tot serieuze omzetdriver. AI beïnvloedt steeds sterker hoe consumenten producten ontdekken, vergelijken en beslissingen nemen. Met de opkomst van agentic commerce, waarbij AI-agents aankopen doen namens consumenten, staan we aan de vooravond van een fundamentele verschuiving in hoe, waar en door wie koopbeslissingen worden genomen.

Organisaties die nu scherp krijgen wat deze verschuivingen betekent voor hun channel mix, zowel in marketingcommunicatie als in transactionele kanalen, bouwen een structurele voorsprong op. Wie later reageert, volgt.

Subvragen

1. Verschuiving in kanalen
   Welke kanalen winnen en verliezen marktaandeel richting 2029, welke nieuwe kanalen ontstaan, en welke rol speelt retail media in die verschuiving?

2. Budgetverdeling en meetbaarheid
   Hoe verschuift de optimale verdeling van commerciële budgetten over owned, paid, earned en opkomende kanalen, en hoe meet je succes in een channel mix die nog in ontwikkeling is?

3. Onderscheidend vermogen en merkwaarde
   Hoe voorkom je commoditisering en behoud je een directe klantrelatie in een landschap dat gedomineerd wordt door platforms en AI-agents?

4. Consumentengedrag en klantbeleving
   Hoe veranderen discovery, vergelijking en aankoop, en hoe zorg je dat jouw merk vindbaar en relevant blijft in een steeds gefragmenteerder landschap?

5. Technologie als versneller
   Welke rol spelen AI, automatisering en platformontwikkelingen in het hertekenen van de channel mix?

6. Sectorverschillen en dynamiek
   Verschilt de toekomstige channel mix per sector, en zo ja, welke patronen en verklaringen zien we?

De expertgroep beantwoordt de onderzoeksvraag vanuit meerdere invalshoeken. We brengen bewust experts uit verschillende sectoren samen, zodat we niet alleen generieke inzichten ontwikkelen, maar ook sectorgerichte implicaties scherp krijgen. De sessies combineren strategische duiding met praktijkvoorbeelden en data-onderbouwde hypothesen. Het eindresultaat is een bluepaper die zowel een overkoepelend beeld schetst als concrete, sectorspecifieke inzichten biedt.

We zoeken experts van verschillende profielen op gebied van marketing, CRM en commerce. Enerzijds strategische en commerciële beslissers op c-level met ervaring in e-commerce en digital commerce. Anderzijds senior specialisten die de brug slaan tussen strategie en uitvoering en die het gesprek kunnen aanscherpen met dagelijkse kennis van kanalen en/of media inkoop zoals marketplaces, retail media, SEA en SEO, media planning, CRM en performance marketing. De groep is gericht op organisaties uit cpg, retail, b2b, financial services en healthcare.