Werken naar de optimale staat van online marketing

Eén van de groepen die in 2018 voor het tweede onderzoeksjaar op rij meedoet aan ShoppingTomorrow is Online Marketing Maturity. Waar gaan zij mee aan de slag? Wat verwachten ze van komend onderzoeksjaar? We vroegen gastheer Just Greve van Oxyma en voorzitter Hans Spaan van ORTEC Data Science wat hun plannen zijn en hoe aan de slag gaan met hun vraagstuk.

Marketing trends shopping tomorrow

ORTEC Data Science heeft een grote retail practice, waarin veel expertise zit op het gebied van revenue management, supply chain analytics en customer lifecycle analytics”, vertelt Hans. “Dagelijks werken wij met onze relaties aan de klantervaring en efficiency door de inzet van data en technologie. Binnen ShoppingTomorrow kunnen wij die ervaring delen en verrijken met ervaringen van anderen.”

“Ook bij Oxyma streven we dagelijks naar een betere customer experience. Een duidelijke visie op CRM, technologie en marketing automation is hierbij fundamenteel”, vult Just aan. “Zeker binnen de retail is het een belangrijke uitdaging om alle touchpoints goed met elkaar te verbinden, op zo’n manier dat de klant zich ook gekend voelt. Midden op dit speelveld ontmoeten en versterken we elkaar binnen ShoppingTomorrow als experts. We delen kennis en leren veel van elkaar.”

Beide heren zijn het er wel over eens dat het onderzoeksplatform hen tot nu toe de veel positieve zaken heeft opgeleverd. Door de diversiteit aan deelnemers krijgen de experts nieuwe kennis en unieke inzichten van anderen, die zij weer kunnen gebruiken voor hun eigen bedrijf. Zo helpt iedereen elkaar naar een hoger niveau.

Vertrouwen in ShoppingTomorrow

Hans is nog een relatieve nieuwkomer binnen de ShoppingTomorrow-community, want ORTEC nam vorig jaar voor de eerste keer deel aan het platform. Hij kijkt tevreden terug op hun freshman year: “Vanuit het voorzitterschap van de expertgroep zijn wij intensief betrokken geweest bij de totstandkoming van de Online Marketing Maturity Scan. Hiermee kunnen bedrijven meten waar zij staan op het gebied van Online Marketing Maturity en hoe zij in de volgende fase kunnen komen.”

Oxyma is al enkele jaren betrokken bij ShoppingTomorrow en Just geeft aan dat hij mede vanwege de nieuwe aanwas van betrokkenen elk jaar het platform heeft zien groeien. “Ook dit jaar zat de zaal bij de kick-off weer helemaal vol met geëngageerde marketeers, managers en directeuren. Dat sterkt ons vertrouwen in het platform enorm. Daarnaast ligt er met de ontwikkelde scan een mooie en concrete inhoudelijke basis voor onze expertgroep voor 2018.”

Het is dan ook de bedoeling dat de expertgroep dit jaar een benchmark ontwikkelt op basis van de door SAMR ontwikkelde scan. Aan de hand van casussen, best practices en expertervaringen zullen de experts inzicht geven in de kosten en baten van toenemende online marketing maturity. Daarnaast gaat de groep werken aan een zogenoemde desired end state op het gebied van marketing maturity. “Hierbij bedoelen we een lat die jaarlijks wordt bijgesteld, onder andere dankzij de snelle ontwikkelingen in nieuwe kanalen en technologie. Kortom, het belooft weer een enerverend en leerzaam jaar te worden”, besluit Just.

Wil je meer weten of de Online Marketing Maturity Scan invullen en checken waar jouw organisatie staat op het gebied van online marketing? Lees hier alles over de expertgroep Online Marketing Maturity 2018.

Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen en eindresultaten van de expertgroepen van ShoppingTomorrow? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief.

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.