Waarom elke webshop digitaal toegankelijk zou moeten zijn | 2024
ActiefDeze expertgroep, met De Betaalvereniging als voorzitter en Level Level als host, gaat vanuit verschillende invalshoeken data verzamelen om de commerciële kansen van digitale toegankelijkheid hard te maken.
Onderzoeksvraag
Wat levert een digitaal toegankelijke webshop op?
Toelichting onderzoek:
De European Accessibility Act stelt dat alle e-commerce vanaf juni 2025 digitaal toegankelijk moet zijn. Dit betekent dat online platformen die producten en/of diensten online aanbieden moeten voldoen aan de criteria gesteld in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Veel bedrijven zijn hier nog niet voldoende van op de hoogte, weten niet waar te beginnen of geven het nog geen prioriteit. Het ontbreekt veel bedrijven nog aan kennis over het onderwerp. De wetgeving biedt namelijk ook commerciële kansen.
De expertgroep heeft tot doel:
- Kennis te verhogen van de EAA bij de e-commerce bedrijven;
- Inzicht te geven in de huidige stand van zaken van de toegankelijkheid van webshop/checkouts;
- Kansen aan te geven die een toegankelijke webshop/checkout kan bieden.
Deelvragen:
Wet- & regelgeving:
- Waarom moet iedereen digitaal toegankelijk zijn?
- Welke regelgeving is van toepassing op online webshops en checkouts?
Knelpunten Consumenten:
- Hoe kan je je als retailer hierop voorbereiden?
Best Practices:
- Welke stap in het aankoopproces heeft de meeste baat bij een toegankelijke set-up?
- Hoeveel beter converteert een toegankelijke check-out?
De weg naar een toegankelijke webshops:
- Hoe ziet een toegankelijke webshop/checkout eruit?
- Hoe ziet het ontwikkelproces van een toegankelijke webshop/checkouteruit?
- Welke rol kan AI spelen?
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Jeanine Bouwmans
Productconsultant Cards & Chartaal, Betaalvereniging Nederland
Hosts
-
Caitlin de Rooij
Accessibility Consultant, Level Level
-
Christien van de Sande
COO, Level Level
Alle 26 experts
-
Abdurrahman Aydinhan
Digital Euro Policy Advisor, Betaalvereniging Nederland
-
Guido Berben
Manager Digital Acceptance, MasterCard Europe SA, Dutch Branch
-
Michel van Bommel
Senior Policy Advisor, Betaalvereniging Nederland
-
Lennart Drewes
Business developer e-commerce, Jongeneel
-
Kim Ellerman
Lead Product Owner Front-office, Wehkamp Retail Group B.V.
-
Rens Gerritsen
Technical Partner Manager, Buckaroo
-
Tim Grunenberg
International Strategic Accountmanager, CCV Group B.V.
-
Joost van Kempen
Product Owner, Proforto B.V.
-
Marlous Lasschuyt
Directeur, Soapoli Online
-
Gabriella Link
Service Propositie Specialist, HEMA BV
-
Gijs van Mansfeld
Advocaat Technology and Digital Markets, Pinsent Masons Netherlands
-
Jiska Meulman
Ux Designer, Azerty
-
Sabine Niessen
Sr. Relationshipmanager, Buckaroo
-
Miriam Osten
Hoofd voorlichting en communicatie, Betaalvereniging Nederland
-
Harko Prinssen
Senior Business Analyst eCommerce, A.S. Watson Health & Beauty Benelux
-
Dirk-Jan Quere
Manager Online Portalen, Medux BV
-
Guisthinio Ririhena
Strategic Business Development Manager, Worldline N.V.
-
Flip Roose
Head of Sales - Value Added Services, Buckaroo
-
Chantal Schinkels
E-commerce specialist, De IT girl
-
Ties van Veelen
Product owner, Albert Heijn B.V.
-
Frits van der Veen
Co-Owner / E-commerce Director, Herqua Sports
-
Renate de Vree
Manager Producten en Standaarden, Betaalvereniging Nederland
-
Andre Walter
Legal Director | Data Law, Pinsent Masons Netherlands
-
Niels van Willigen
E-Commerce Manager, Koninklijke Auping B.V.
-
Silvia Woudberg
Product Manager (customer), Medux BV
-
Zsofia Zsiros
Senior Medewerker Toezicht, Autoriteit Consument & Markt (ACM)
