Bluepapers

Download hier de nieuwste bluepapers

• 

  Setting up a Digital Transformation Culture 2021

  • 8 /10

  Wie digitale transformatie succesvol wil doorvoeren, moet draagvlak creëren en voor elkaar krijgen dat mensen uit de spreekwoordelijke silo’s stappen. Een solonaise maakt tenslotte geen feestje.Mede door...

  Download
• 

  Shopping in 2030 2021

  • 8.5 /10

  Aan de hand van scenarioplanning is de expertgroep ‘Shopping in 2030’, onder leiding van Magnus, Bluebird Day en Thuiswinkel,org, aan de slag gegaan met de vraag ‘Hoe shopt de consument in 2030?’

  Download
• 

  The start of true Conversational Commerce 2021

  • 8 /10

  Conversational Commerce is een begrip dat al meerdere jaren in de lucht hangt, echter wordt er nu pas gesproken over de start ervan. Dit heeft mede te maken met de technische nieuwe mogelijkheden die er...

  Download
• 

  Transforming to a Digital First Customer Journey 2021

  Digitalisering biedt veel waarde voor klanten. Dit wordt op verschillende manieren gedaan, van gemak en support tot inspiratie en informatie. Een risico is dat bedrijven door de bomen het bos niet meer...

  Download
• 

  Unleash the B2B E-commerce Potential 2021

  De digitale transformatie van B2B-organisaties zit in een snelkookpan - en er zit ontzettend veel potentie in. Maar hoe zet je als B2B-organisatie de volgende stap in digitale volwassenheid? En hoe benut...

  Download
• 

  Digitale toegankelijkheid Bluepaper - Tekst versie

  Digitale toegankelijkheid als integraal bedrijfsproces | 2025 Deze expertgroep, onder leiding van Level Level en met de Kamer van Koophandel en Thuiswinkel.org als hosts, onderzoekt hoe organisaties...

  Download
• 

  Drivers of B2B E-commerce Growth 2020

  • 9.5 /10

  Onder leiding van De Nieuwe Zaak en PostNL is de expertgroep Drivers of B2B E-commerce Growth op zoek gegaan naar invloeden op de groei van b2b-e-commerce. Wat is belangrijk en waar te beginnen? De experts...

  Download
• 

  Cross-border (E-)commerce 2020

  • 8 /10

  De expertgroep Cross-Border E-commerce heeft dit jaar onderzoek gedaan naar de gevolgen van de COVID-19-pandemie voor de internationale e-commercemarkt. De wereldwijde economie kreeg een forse dreun te...

  Download
• 

  Next-level City Logistics 2020

  • 9 /10

  ‘Efficiënter en groener’, dat vat samen wat moderne stadslogistiek kan brengen. De realisatie van deze voordelen is niet altijd eenvoudig gebleken. Stadslogistiek wordt een succes als verzenders, ontvangers,...

  Download
• 

  Conversion Optimization 2020

  • 9 /10

  A/B-testen is binnen conversieoptimalisatie dé methode om te valideren of je gedrag hebt veranderd van je websitebezoekers. Of bijvoorbeeld frictie in het gebruiksgemak hebt weggehaald. Maar stel: je hebt...

  Download
• 

  Digital Identity - the new gold 2020

  • 9 /10

  De online consumentenbestedingen in de detailhandel groeien dit jaar sterk, wijzen cijfers van het CBS uit. De situatie rondom COVID-19 speelt hierin een belangrijke rol. Als gevolg van deze groei zijn de...

  Download
• 

  Visual Commerce 2020

  Consumenten gaan zich steeds meer oriënteren op basis van visuele gegevens. Kijken is van groot belang bij de oriëntatie en aankoop van nieuwe producten en diensten, zintuiglijke beleving daarmee een belangrijke...

  Download
• 

  Innovation for Brands 2020

  • 9 /10

  Innovatie is de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde producten, diensten, markten en/of processen, vaak via het toepassen van nieuwe technologie. Maar liefst 84% van de leidinggevenden geeft aan dat innovatie...

  Download
• 

  Local Retail: small businesses, great opportunities 2020

  • 1 /10

  Ten tijde van de coronacrisis heeft buy local meer waardering en aandacht gekregen, maar online shopping evenzeer; meer en meer consumenten, ook de babyboomers, kennen inmiddels het voordeel van online....

  Download
• 

  Marketplaces 2020

  • 10 /10

  Marketplaces zijn niet meer weg te denken uit het e-commercelandschap. Een groot aantal bedrijven verkoopt al via platformen. Daarnaast zien we steeds meer fabrikanten en merken die deze stap naar marketplaces...

  Download
• 

  Master Data Management 2020

  • 8 /10

  In de digitale winkelwereld krijgt de consument een fysiek product meestal pas aan het eind van de customer journey in handen. Door COVID-19 is de digitalisering in een enorme versnelling geraakt. Steeds...

  Download
• 

  Marketplaces: starting your own platform 2020

  We kennen de succesverhalen van de platformeconomie, van bedrijven als Uber en Airbnb die met slimme marktplaatsmodellen binnen een decennium een machtige positie in hun industrie hebben verworven. Is...

  Download
• 

  Future of Payments 2020

  De dynamiek rondom de betaling verandert. Hoe klanten de aankoop van producten en diensten ervaren verandert. Consumenten winkelen zowel offline als online en ze verwachten steeds meer gemak in elke stap...

  Download
• 

  Robots in Retail 2020

  Robottechnologie gaat de komende jaren voor veranderingen in de retail zorgen. Dankzij ontwikkelingen op het gebied van artificial intelligence (AI), machine learning, speech- en voice-technologie, motorische...

  Download
• 

  Return on Returns 2020

  • 7.5 /10

  Zonder retouren geen e-commerce. De consument heeft het recht een bestelling weer terug te sturen, als het product niet aan zijn verwachtingen voldoet. Voor de meeste productcategorieën liggen de retourpercentages...

  Download
• 

  The Architecture of Customer Engagement 2020

  • 9 /10

  Wat onderscheidt succesvolle klantgerichte bedrijven met een naadloze customer experience van bedrijven die marketing- en salestechnisch dezelfde activiteiten lijken te ontplooien, maar niet hetzelfde...

  Download
• 

  Voice and Interactive Dialogue 2020

  • 10 /10

  Kijken we naar het onderwerp van de expertgroep Voice and Interactive Dialogue, dan staan we nog maar aan het begin van de ontwikkelingen. Binnen vijf jaar echter is voice, aangejaagd door big tech-partijen,...

  Download