Logistiek speelt een cruciale rol in de bezorging van bestellingen en het aanvullen van voorraden in fysieke winkels en magazijnen. Hoe kan dit zo efficiënt mogelijk worden uitgevoerd, uiteraard rekening houdend met het milieu?
Levering en distributie zijn essentieel binnen de e-commerce en voor een online retailer. Voor de komst van e-commerce konden distributiecentra ver weg worden geplaatst, waar de kosten gunstig waren. Dankzij de groei van online verkopen is dit echter veranderd. Logistieke faciliteiten worden bevatten steeds meer technologische snufjes en dienen steeds strategischer geplaatst te worden.
De doelstelling van delivery en distribution centra is tevens veranderd. Waar distributie centra voorheen enkel dienden voor de bevoorrading van fysieke winkels, worden tegenwoordig online bestellingen ook steeds vaker vanuit deze locaties verzonden. Dit staat ook wel bekend als direct-to-consumer e-commerce. Delivery en distribution in de buurt van de klant kan tegenwoordig dan ook een groot kosten reducerend effect hebben, doordat transportkosten aanzienlijk lager worden.
Tegelijkertijd zijn er vanuit klanten toenemende wensen. Bij voorkeur worden bestellingen nog op dezelfde dag verzonden, is de verzending gratis en zijn alle producten altijd op voorraad. Dit brengt uitdagingen met zich mee. Hoe worden winkelcentra bevoorraad en hoe worden de eisen van de klant zo efficiënt mogelijk bediend? Daarnaast is de levering aan consumenten vaak kostbaar, doordat een levering niet altijd de eerste keer al lukt. Tegelijkertijd zijn er in de markt nieuwe ontwikkelingen. Door de verzameling van data kan een steeds beter beeld worden verkregen van klanten, terwijl vernieuwende technologie zoals het gebruik van drones voor bezorging nieuwe kansen bieden.
Delivery & distribution is één van de onderzoeksgebieden van ShoppingTomorrow waarin jaarlijks een expertgroep zich heeft verdiept in de verschillende aspecten. Hieronder vind je de diverse groepen die onderwerpen onderzochten zoals ‘city distribution,’ ‘get rid of returns,’ en ‘delivery & service.’ Verdiep je verder in delivery & distribution door de expertgroepen hieronder te bekijken en de onderzoeksresultaten te lezen in de gepubliceerde bluepapers.
