De Slimme Winkel 2014-2015
AfgerondDe veranderingen in het koopgedrag van consumenten volgen elkaar steeds sneller op. De klant verwacht steeds meer van de retailer en loopt technologisch steeds meer op hem vooruit.
Onderzoeksvraag
Wat wordt de nieuwe rol van de ‘slimme’ winkel?
Verschuiving in koopgedrag
Binnen de retail is momenteel een sterke verandering merkbaar als gevolg van de keuze van consumenten om te verschuiven naar online en omnichannel shoppen. In de meeste productcategorieën is het online aandeel gegroeid met minimaal 10 procent in de afgelopen drie jaar. ‘Best practice’ omnichannel-retailers zoals de Bijenkorf, Tesco en Kingfisher, houden (net) hun omzetniveau vast terwijl hun ‘pure player’ online tegenhangers zoals Zalando, Ocado en Amazon groeien met 15 tot 90% per jaar.
Het koopgedrag verschuift razendsnel richting online en omnichannel, waarbij de consument ver vooruitloopt op de gemiddelde retailer. Wat wordt de nieuwe rol van de ‘slimme’ winkel? De expertgroep geeft antwoord op deze vraag in de bluepaper.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Steven Koolen
Senior Manager, SparkOptimus
Host
-
Jacob Brobbel
Commercial Manager, Hollander Techniek
Alle 19 experts
-
Jos Boot
CEO, Retail Development Company
-
Meindert Bos
Creative Director, B&C internationa
-
Martijn Cornelissen
Global Ecommerce Manager, Rituals
-
Karin de Bleyser
Sr. Business Consultant Retail, Hollander Techniek
-
Antonie de Kok
Account Development Executive, Apple
-
Lisette Hartwijk - de Jonge
Business Consultant Digitale Kanalen, Loyalty Management Netherlands BV (Air Miles)
-
Gerben Kiel
Sr. Functioneel Beheerder, ANWB-retail
-
Carlo Klaasse
Marketing & E-Commerce Manager, College Style
-
Karlijn Pels
Industry Manager, Google
-
Gerard Pruijn
Country Leader TGCS Netherlands, Toshiba
-
Onno Rip
Directeur Retail, T-Mobile
-
Pieter Saman
Marketing & Multichannel Director, Bever
-
Roland Simon
Marketing Manager, Ahold
-
Roland Tabor
Founder, Vanishmyself.com
-
Frank van der Heide
Directeur, Tuinbranche Nederland
-
Francine van Dierendonck
E-Commerce Director, Etam Retail Groep
-
Gerdien van Vuurde
E-commerce manager, America Today
-
Chris Vedder
CEO & Founder, REDDEV Management
-
Robert Verstraeten
Manager Operations Omni Channel, Prenatal Moeder & Kind BV
