Agile staat voor wendbaarheid, flexibiliteit en snelheid. Kenmerken die noodzakelijk zijn om in de huidige dynamische markt te kunnen winnen. Een agile organisatie kan goed omgaan met onverwachte veranderingen en gebeurtenissen, marktkansen en verande­rende klantwensen.

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe pas je Agile toe in een E-commerce omgeving?

Agile omarmen

Agile staat voor wendbaarheid, flexibiliteit en snelheid. Kenmerken die noodzakelijk zijn om in de huidige dynamische markt te kunnen winnen. Een agile organisatie kan goed omgaan met onverwachte veranderingen en gebeurtenissen, marktkansen en veranderende klantwensen. Een agile organisatie is gebouwd op processen en structuren die aanpasbaarheid, voorspelbaarheid en snelheid in het DNA verankeren. Hiermee wordt een concurrentiepositie bereikt die in dynamische markten een sterk voordeel oplevert. Deze agility is tegenwoordig voor veel organisaties belangrijk; voor e-commerce is het echter cruciaal en noodzakelijk. Voor e-commerce is het niet de vraag óf agility toegepast moet worden maar vooral hoe. Alleen organisaties die agility het beste weten toe te passen, zullen de komende jaren overleven. Om Eric Schmidt (oud-topman Google) aan te halen: “Veranderingen zullen nooit meer zo langzaam gaan als vandaag”.

Waarom niet iedereen agile is

Ondanks dat het logisch is om als organisatie agile te willen zijn, worstelen veel mensen, managers en organisaties met de invulling ervan. Herkenbaar voor ons is dat dit vaak terug te brengen is naar traditionele patronen in de besturing, structuur en cultuur van organisaties.

De afstand tussen de ‘uitvoering’ en de ‘besturing’ is bij een traditionele organisatie groot. Bij de introductie van agile werken wordt pijnlijk duidelijk hoe groot. De afstand uit zich bijvoorbeeld in trage besluitvorming, sturing op details, het stellen van processen boven klanten en het werken in functionele silo’s in plaats van waardeketens. Controle is in traditionele organisaties belangrijker dan vertrouwen, waardoor procedures en richtlijnen belangrijker worden dan logisch nadenken en creativiteit. Dit levert bij de introductie van agile werken onbegrip en wantrouwen op bij bestuurders van organisaties. Traditioneel leiderschap gaat uit van controle, wat zich uit in het vinden en afrekenen van fouten. Daartegenover staan zelfsturende teams die zoeken naar een veilige werkomgeving en de mogelijkheid om te leren en te experimenteren.

Agile omarmen

Om als organisatie agile te worden, willen we een zestal kernpunten meegeven om over na te denken, mee te experimenteren en van te leren. Een uitgebreide toelichting op deze kernpunten vind je terug in de bluepaper. De zes punten zijn:

  1. Snel en vaak leveren;
  2. Waardegedreven keuzes maken;
  3. Continu feedback gebruiken;
  4. Radicale transparantie geven;
  5. Ondernemerschap in mensen losmaken;
  6. Het niet vergeten van de randvoorwaarden

Hoewel de theorie over agile werken vaak eenvoudig klinkt en het toepassen ervan voor e-commerceorganisaties cruciaal is, blijken er in de praktijk nogal wat hindernissen te zijn op het pad naar een agile organisatie. De gebundelde kennis van experts uit het e-commerceveld die hun ervaringen delen op het invoeren en effectief maken van agile teams, heeft geleid tot zes kernpunten die aandacht vragen. Alle kernpunten kennen een inhoudelijk component en aandachtspunten voor de besturing, structuur en cultuur van je organisatie.

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitter

  • Denny de Waard

    Denny de Waard

    Partner, Prowareness

Host

  • Denny de Waard

    Denny de Waard

    Partner, Prowareness

Alle 17 experts

  • Noureddine Abdelaziz

    Noureddine Abdelaziz

    Project & Improvement Manager, BVA Auctions

  • Margriet Dekker

    Margriet Dekker

    Product Owner Univé App, Univé

  • Joke Hartlief

    Joke Hartlief

    Senior HR Business Partner, Achmea

  • Patricia Holwerda

    Patricia Holwerda

    Marketeer, OHRA

  • Alex Koper

    Alex Koper

    Chief Commercial Officer, Selfertising B.V.

  • Sjoerd Kranendonk

    Sjoerd Kranendonk

    Agile Coach / Change Consultant, Prowareness

  • Dimitri Mayer

    Dimitri Mayer

    Head Transformation & PMO Holding, Blokker Holding

  • Wiger Middelkamp

    Wiger Middelkamp

    Engagement Lead, Prowareness

  • Wouter Pullen

    Wouter Pullen

    Projectmanager, AfterPay

  • Franc Smulders

    Franc Smulders

    Agile Coach, Achmea

  • Roel ter Brugge

    Roel ter Brugge

    Manager Projecten/ IT & Innovatie, Independer

  • Richard van der Bilt

    Richard van der Bilt

    ICT Director, Spotta

  • Karen van Sluijters

    Karen van Sluijters

    Manager Development, CCV Nederland

  • Carolien Velzeboer

    Carolien Velzeboer

    Sr. Director HR, Albert Heijn Online

  • Ron Vrolijk

    Ron Vrolijk

    Lean Master (SENS Coach Achmea), Achmea

  • Barbra Wagteveld

    Barbra Wagteveld

    Teammanager Design & Creatie - eBusiness, Univé Verzekeringen

  • Niels Welten

    Niels Welten

    Sr. Contentmarketeer, Coöperatie VGZ

Nieuws

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.