Marketing & Sales

Marketing en sales zijn nauw met elkaar verbonden en vullen elkaar op verschillende vlakken heel goed aan. Hoe kun je deze disciplines zo inzetten dat de wisselwerking wordt geoptimaliseerd?

Marketing & Sales

E-commerce marketing & sales

E-commerce marketing en sales zijn brede begrippen en omvatten vele activiteiten die kunnen worden ingezet om de verkoop te verbeteren. Wat dacht je bijvoorbeeld van zoekmachine optimalisatie (SEO), zodat individuen jouw webwinkel ook op de lange termijn beter kunnen vinden in zoekmachines. Daarnaast is er search engine advertising (SEA), waarbij actief wordt geadverteerd in zoekmachines om bezoekers efficiënt naar je website te leiden. Online advertising beperkt zich overigens niet tot alleen SEA, zo zijn er tegenwoordig vele platformen om op te adverteren, waaronder social media.

Ook e-mailmarketing is nog altijd een belangrijk kanaal als het gaat om het bereiken van de doelgroep. Wel is e-mailmarketing, onder andere door de komst van de AVG, niet meer zo vrijblijvend als het voorheen was. Zo moet een individu tegenwoordig zelf zijn e-mailadres achterlaten om hem of haar te mogen benaderen en ligt de tijd van het aankopen van e-maildatabases inmiddels achter ons.

E-commerce groei

Hoewel de groei in e-commerce wellicht wat afneemt zal de markt voorlopig nog doorgroeien. Om als retailer niet achterop te raken is het dan ook belangrijk om te blijven investeren in marketing & sales. Door de verzameling van bijvoorbeeld data, het nastreven van een optimale customer journey en het bieden van een degelijke klantenservice kunnen nieuwe touchpoints worden gecreëerd met klanten en kunnen bestaande touchpoints worden geoptimaliseerd. Deze input kan daarnaast weer bijdragen aan de marketing en sales van de organisatie.

De afgelopen jaren deden diverse expertgroepen onderzoek naar marketing & sales binnen de e-commerce. Zo werden onder andere people based marketing, B2B en direct marketing onderzocht. Bekijk hieronder de verschillende expertgroepen en verdiep je in de onderzoeksgebieden door de uitgebreide bluepapers te lezen.

Gerelateerde pagina's

  • The Architecture of Customer Engagement 2020

    • Bluepaper
    Wat onderscheidt succesvolle klantgerichte bedrijven met een naadloze customer experience van bedrijven die marketing- en salestechnisch dezelfde activiteiten lijken te ontplooien, maar niet hetzelfde...
  • Voice and Interactive Dialogue 2020

    • Bluepaper
    Kijken we naar het onderwerp van de expertgroep Voice and Interactive Dialogue, dan staan we nog maar aan het begin van de ontwikkelingen. Binnen vijf jaar echter is voice, aangejaagd door big tech-partijen,...
  • Shopping in 2030 2021

    • Bluepaper
    Aan de hand van scenarioplanning is de expertgroep ‘Shopping in 2030’, onder leiding van Magnus, Bluebird Day en Thuiswinkel,org, aan de slag gegaan met de vraag ‘Hoe shopt de consument in 2030?’
  • Digital Retail Media 2022

    • Expertgroep
    De expertgroep Digital Retail Media 2022 geeft dit jaar een vervolg op de expertgroep van 2021. De voorzitters van deze expertgroep zijn CitrusAd, Epsilon en Summit Retail Media Group. Zij gaan aan de...
  • Measuring Marketing Effectiveness in 2022

    • Expertgroep
    De expertgroep Measuring Marketing Effectiveness in 2022, met Google en Objective Platform als voorzitters, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: CFO-vriendelijke marketing: hoe optimaliseer ik het...
  • Personaliseren moet je leren

    Personaliseren kan tegenwoordig op allerlei manieren, het aantal beschikbare technieken is enorm. E-commerce-organisaties moeten de verleiding weerstaan om ze allemaal tegelijk in te zetten, stelt een...
  • Digital Retail Media 2022

    • Bluepaper
    Digital retail media is een van de grootste trends in media en e-commerce op dit moment. Onder andere de pijlsnelle groei van e-commerce door de Covid-pandemie, het veranderde zoekgedrag van de consument,...
  • Measuring Marketing Effectiveness in 2022

    • Bluepaper
    Met de opkomst van internet kwamen er voor marketeers preciezere mogelijkheden om hun effectiviteit te meten. Complete customer journeys konden in kaart worden gebracht. Dat werd echter lastiger doordat consumenten...

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.