B2B e-commerce

Lange tijd liep de B2B e-commerce markt achter op de B2C e-commerce markt. Inmiddels veranderen de tijden in snel tempo en wordt de achterstand razendsnel ingelopen. Actuele vragen zijn bovendien: zijn zakelijke klanten eigenlijk wel anders dan consumenten? En zijn er bijvoorbeeld significante verschillen in de wet- en regelgeving?

B2B e-commerce

Vergelijkbaar met de consumentenmarkt is het ook voor B2B e-commerce organisaties belangrijk om een goede strategie te bepalen. Wat is je huidige en ideale marktpositie en wat zijn je onderscheidende USP’s? Ook is het belangrijk te bepalen hoe je je als e-commerceorganisatie  positioneert. Kies je voor enkel een eigen webshop, of maak je ook gebruik van bestaande faciliteiten zoals marktplaatsen? Als het gaat om e-commerce, zijn er wezenlijke verschillen tussen B2B en B2C. Doordat in de zakelijke sector online transacties vaak een grotere omvang betreffen is het een nog belangrijke vraag hoe deze tot een succes gemaakt kunnen worden.

De gelijkenis tussen B2B en B2C e-commerce

Feit is dat ook in de B2B e-commerce branche bedrijven hun inkopen steeds vaker via webshops doen, net als dit binnen de B2C markt het geval is. Niet voor niets is daarom het nastreven van een betere klantervaring in de B2B markt daarom net zo belangrijk als in de B2C markt. Ook zijn in de B2B-branche herhaalaankopen gebruikelijker, wat klantenbinding extra belangrijk maakt.

De verschillen

Desalniettemin zijn er ook substantiële verschillen in de beide markten. Zo is het aanloopproces in de B2B e-commercemarkt vaak anders. Waar in de consumentenmarkt het individu bepaalt over een nieuwe aankoop, zijn dit binnen een organisatie vaak afdelingen, ook wel bekend als Decision Marketing Units. Daarnaast is een kenmerkend verschil dat in de B2B e-commerce prijzen vaker klantspecifiek zijn. 

De afgelopen jaren hebben diverse van onze expertgroepen zich beziggehouden met deze en andere vraagstukken binnen de B2B e-commerce. Zo zijn er de afgelopen jaren onder andere bluepapers gepubliceerd over B2B food-commerce, merkpositionering en de toekomst van B2B e-commerce. Ontdek deze en andere bluepapers hieronder.

Gerelateerde pagina's

  • Drivers of B2B E-commerce Growth 2020

    • Bluepaper
    Onder leiding van De Nieuwe Zaak en PostNL is de expertgroep Drivers of B2B E-commerce Growth op zoek gegaan naar invloeden op de groei van b2b-e-commerce. Wat is belangrijk en waar te beginnen? De experts...
  • Drivers of B2B E-commerce Growth 2020

    • Expertgroep
    Ook in 2020 is de host PostNL samen met voorzitter De Nieuwe Zaak weer onderdeel van het programma. Dit keer met de expertgroep Drivers of B2B E-commerce Growth.
  • Innovation for Brands 2020

    • Expertgroep
    Dit jaar slaan Bluebird Day en Magnus opnieuw de handen ineen met de expertgroep Innovation for Brands. Met een groep van ruim 30 mensen onderzoeken zij hoe (retail)merken nog interessanter kunnen worden...
  • 2B Food 2019-2020

    • Expertgroep
    Welke grote ontwikkelingen zijn er anno 2019 in de food-commerce en welke impact gaan ze hebben op e-commerce? Wat wordt de impact van e-commerce, marketplaces, nieuwe logistieke oplossingen en de blurring...
  • Brands Direct 2019-2020

    • Expertgroep
    Brands die “direct” gaan, B2BC, D2C (direct-to-customer), het zijn veelgehoorde termen in de afgelopen jaren. Veel van origine pure B2B bedrijven (veelal productmerken) slaan de retailer over en leggen...
  • Next Level B2B E-commerce 2019-2020

    • Expertgroep
    B2B e-commerce groeit anno 2019 exponentieel. De ontwikkelingen in de B2C markt laten zien dat retailers en bedrijven die vol inzetten op online verkoop, enorm gegroeid zijn. De impact van veranderende...
  • 2B Food Delivery 2018-2019

    • Expertgroep
    De expertgroep 2B Food Delivery richt zich in de bluepaper op een toekomstbestendig model voor het bestellen en bezorgen van voeding en dranken aan professionele gebruikers.
  • B2B E-commerce 2015-2016

    • Expertgroep
    B2C en B2B e-commerce integreren in rap tempo. Met al deze ontwikkelingen liggen er veel nieuwe kansen open, maar ook de nodige uitdagingen. Hoe kunnen B2B-bedrijven digitaliseren? Wat kun je leren van...
  • B2B Commerce 2016-2017

    • Expertgroep
    De razendsnelle digitalisering zet de B2B-wereld onder druk. Waar liggen hun kansen en uitdagingen? Wat moet er gebeuren om relevant te blijven voor klanten?
  • B2B2C Business to Human 2017-2018

    • Expertgroep
    Bedrijven bedienen steeds vaker meerdere markten, maar er wordt nog veel in hokjes zoals grootzakelijk, mkb, zzp of consument gedacht. Klanten zijn echter gewoon mensen die zowel thuis als op hun werk...
  • B2B Digital Commerce 2017-2018

    • Expertgroep
    In b2c heeft digital commerce al een hoge vlucht genomen, maar ook in b2b is de impact van digital commerce enorm. Zowel qua effect op de hele waardeketen als qua omvang. Maar hoe pak je dit aan? Waar...

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.