Winter School Retouren
Het managen van retouren is misschien wel de grootste troef die je als e-commerce ondernemer zelf in handen hebt. Een goed ingerichte customer journey van retouren zorgt voor een positieve ervaring van...
Delivery & Distribution
Logistiek speelt een cruciale rol in de bezorging van bestellingen en het aanvullen van voorraden in fysieke winkels en magazijnen. Hoe kan dit zo efficiënt mogelijk worden uitgevoerd, uiteraard rekening houdend met het milieu?
Levering en distributie zijn essentieel binnen de e-commerce en voor een online retailer. Voor de komst van e-commerce konden distributiecentra ver weg worden geplaatst, waar de kosten gunstig waren. Dankzij de groei van online verkopen is dit echter veranderd. Logistieke faciliteiten worden bevatten steeds meer technologische snufjes en dienen steeds strategischer geplaatst te worden.
Delivery & distribution centra
De doelstelling van delivery en distribution centra is tevens veranderd. Waar distributie centra voorheen enkel dienden voor de bevoorrading van fysieke winkels, worden tegenwoordig online bestellingen ook steeds vaker vanuit deze locaties verzonden. Dit staat ook wel bekend als direct-to-consumer e-commerce. Delivery en distribution in de buurt van de klant kan tegenwoordig dan ook een groot kosten reducerend effect hebben, doordat transportkosten aanzienlijk lager worden.
Tegelijkertijd zijn er vanuit klanten toenemende wensen. Bij voorkeur worden bestellingen nog op dezelfde dag verzonden, is de verzending gratis en zijn alle producten altijd op voorraad. Dit brengt uitdagingen met zich mee. Hoe worden winkelcentra bevoorraad en hoe worden de eisen van de klant zo efficiënt mogelijk bediend? Daarnaast is de levering aan consumenten vaak kostbaar, doordat een levering niet altijd de eerste keer al lukt. Tegelijkertijd zijn er in de markt nieuwe ontwikkelingen. Door de verzameling van data kan een steeds beter beeld worden verkregen van klanten, terwijl vernieuwende technologie zoals het gebruik van drones voor bezorging nieuwe kansen bieden.
Delivery & distribution is één van de onderzoeksgebieden van ShoppingTomorrow waarin jaarlijks een expertgroep zich heeft verdiept in de verschillende aspecten. Hieronder vind je de diverse groepen die onderwerpen onderzochten zoals ‘city distribution,’ ‘get rid of returns,’ en ‘delivery & service.’ Verdiep je verder in delivery & distribution door de expertgroepen hieronder te bekijken en de onderzoeksresultaten te lezen in de gepubliceerde bluepapers.
Gerelateerde pagina's
-
-
Ruim 90 procent van de zakelijke bestellers koopt online
B2b e-commerce is relevanter dan ooit. Bijna de helft (46%) van BV Nederland heeft de afgelopen 12 maanden een zakelijke bestelling gedaan. Van deze bestellers heeft maar liefst 91% één of meerdere aankopen... -
Duurzaamheidsinformatie in check-out van webwinkel leidt tot bezorgkeuze met minder CO2-uitstoot
Consumenten in de check-out van de webwinkel stimuleren om de meest duurzame bezorgoptie te kiezen, is effectief. De beste manier om dit te doen, is het aanbieden van informatie over CO₂-uitstoot van de... -
Topsector Logistiek blikt vooruit naar stadslogistiek in 2030
De Topsector Logistiek publiceerde onlangs de Outlook City Logistics van 2020. Het rapport blikt vooruit naar stadslogistiek in 2030 en welke ontwikkelingen hierin te verwachten zijn, niet in de laatste... -
Hoe bereid jij je voor op de eindejaarsdrukte?
De feestdagen staan weer voor de deur! Dus ook de piek voor webwinkels komt er weer aan. Een absolute topsportperiode waar we samen 2,1 miljoen pakketten per dag kunnen verwerken! Dat we de finish gaan... -
Feestdagendrukte? Wees eerlijk en transparant over verwachte levertijden
Deze dagen werken webwinkels en vervoerders keihard om pakketten op tijd bij klanten te krijgen. Maar niet alleen zij hebben het druk. Ook toezichthouders als ACM en de Consumentenbond nemen de e-commercesector... -
Optimizing Cross-border Returns 2021
De expertgroep Optimizing Cross-border Returns gaat aan de slag met de onderzoeksvraag "Hoe kan de communicatie rondom Cross Border Returns verbeterd worden?", onder leiding van DPD en Districon. -
City Distribution 2019-2020
De expertgroep City Distribution 2019-2020 was voor de derde keer onderdeel van het ShoppingTomorrow onderzoeksjaar. De expertgroep onderzocht welke B2B- en B2C-stromen er nu al gebundeld worden en waar... -
Get Rid of Returns 2019-2020
Retouren bij productaankopen zijn voor retailers een uitdaging. De expertgroep Get Rid of Returns heeft zich dan ook beziggehouden met retouren bij online fashionaankopen. Wat zijn redenen voor retournering,... -
City Distribution 2017-2018
De distributie in binnensteden wordt een steeds grotere uitdaging. In de toekomst zullen we moeten zoeken naar nieuwe, alternatieve, aflevermogelijkheden die zowel aansluiten bij de wensen van de consument... -
Warehousing & Retouren 2014-2015
De laatste jaren is het retaillandschap, mede door de opkomst van e-commerce, drastisch veranderd. Deze revolutie heeft uiteraard invloed op de eisen die aan warehousing worden gesteld. De expertgroep... -
City Distribution 2018-2019
De bevoorrading van steden staat aan de vooravond van grote veranderingen. De drukte in stedelijke gebieden neemt toe, het aantal inwoners groeit en het aantal zendingen naar zowel particulieren als retailers...