Payments

Betalingen zijn een belangrijk onderdeel van de customer journey. Hoewel payments en betalingen voorheen voor een grote uitdaging konden zorgen bij de eindgebruiker, die ook nog eens leidde tot veelvuldige irritatie en ergernis, vormt deze stap tegenwoordig een veel kleinere drempel. De technologische ontwikkelingen zorgen er bovendien voor dat er snelle innovatie plaatsvindt op het gebied van betalingsverkeer.

Payments

Betalingsmogelijkheden

Deze innovatie vinden we onder andere op het gebied van betalingsmogelijkheden (payments). Tegenwoordig zijn er namelijk talloze van beschikbaar. Toch is het van belang om methoden beschikbaar te stellen waar de koper bekend mee is. Zo bevindt Nederland zich binnen Europa in een unieke positie waarbij iDeal tot de mogelijkheden behoort, maar denk bij de ontwikkeling van je webshop of platform ook aan andere populaire betaalmethoden als Creditcard, PayPal of achteraf betalen.

Daarnaast is de verwachting dat de mogelijkheden in de wijze van betaling nog verder zullen toenemen. Met de komst van Smarthomes en ‘the Internet of Things’ kunnen aankopen in de toekomst waarschijnlijk nog makkelijker worden gedaan zonder tussenkomt van een fysieke of digitale ‘winkel.’

Payments: onderdeel van de sales funnel

Het uiteindelijke doel van iedere webshop is uiteraard de koper te verleiden tot een aankoop. Een belangrijk onderdeel van de sales funnel is dan ook het daadwerkelijke betalingsproces. De stappen van het aankoopproces die hierbij door de consument moeten worden doorlopen kunnen het verschil maken in het succes van je platform.

De overgang van aankopen in fysieke winkels naar digitale platformen heeft er ook toe geleid dat een grotere hoeveelheid data vanuit de kopende partij ontstaat. Hoe gedraagt een bezoeker zich op de website en hoe kan vervolgens de aankoopervaring nog verder worden verbeterd?

De afgelopen jaren hebben verschillende expertgroepen met ShoppingTomorrow onderzoek gedaan naar payments binnen de e-commerce. Bekijk en lees hieronder de verschillende bluepapers die door de groepen zijn geschreven op bijvoorbeeld het gebied van finance, payments en SmartHome.

Gerelateerde pagina's

  • Future of Payments 2020

    • Expertgroep
    Dit jaar hebben we een expertgroep op payments, namelijk Future of Payments. Onder leiding van Worldline en INNOPAY.
  • Payments in SmartHome 2018-2019

    • Expertgroep
    Bedrijven hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in het klantgericht ontsluiten van producten en diensten, om zo via allerlei kanalen te voldoen aan de snel digitaliserende klantwens. Met de opkomst...
  • Betalen 2014-2015

    • Expertgroep
    Technologische innovatie heeft de afgelopen twintig jaar geleid tot een stormachtige groei van online winkelen. De acceptatie en kwaliteit van de koop- en betaalinteractie tussen consumenten en retailers...
  • Belastingen 2014-2015

    • Expertgroep
    Waar moet je op letten als je cross-border gaat verkopen als het gaat om belastingen? De expertgroep keek naar de uitdagingen en geeft tips.
  • Finance & Payment 2015-2016

    • Expertgroep
    De keuzes die een consument in zijn klantreis kan maken, hebben financiële gevolgen. Meer betaalmogelijkheden of verzendopties kunnen een consument doen besluiten een bestelling te plaatsen, maar gaan...
  • Finance & Payment 2016-2017

    • Expertgroep
    Meer dan ooit wordt optimalisatie en innovatie in het check out-proces essentieel. Het wegnemen van drempels en het toepassen van nieuwe oplossingen kunnen helpen om de concurrentiekracht en conversie...
  • Payments 2017-2018

    • Expertgroep
    Naast de traditionele fysieke winkels heeft zich inmiddels een enorme e-commercemarkt ontwikkeld en de verwachting is dat de groei er nog lang niet uit is. Was het in het recente verleden nog zo dat retailers...
  • Future of Payments 2020

    • Bluepaper
    De dynamiek rondom de betaling verandert. Hoe klanten de aankoop van producten en diensten ervaren verandert. Consumenten winkelen zowel offline als online en ze verwachten steeds meer gemak in elke stap...

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het Privacyverklaring.