Webwinkel Vakdagen: De kracht van mobiel
De ShoppingTomorrow-expertgroep Mobile as the new storefront heeft het afgelopen onderzoeksjaar gekeken naar de kracht van mobiel. Wat maakt dat mobiel aantoonbaar een bijdrage levert aan groei en store traffic? De expertgroep, met Niels Nuyens van Deloitte Digital als voorzitter en Olav Lijnbach en Wouter van den Berg van Facebook als hosts, deelt haar bevindingen tijdens de Webwinkel Vakdagen op donderdag 24 januari.
Er is niet één onderzoek dat iets anders uitwijst: mobiel wordt elke dag belangrijker in het leven van de consument. Volgens recent onderzoek bezit 91% van de Nederlandse populatie een smartphone. En iedereen, geen leeftijdscategorie uitgezonderd, gebruikt zijn of haar smartphone te pas en te onpas (Global Mobile Consumer Survey 2018 – Deloitte).
De populariteit van mobiel heeft de expertgroep “Mobile as the new Storefront”, bestaande uit mobile professionals (vaak ook mobile fanatics), ertoe gezet inzicht te geven in wat nu eigenlijk de kracht van mobiel is. Wat maakt nu dat mobiel aantoonbaar een bijdrage levert aan groei en aan store traffic? Wat maakt dat mobiel retentieverhogend werkt en een-op-eencommunicatie mogelijk maakt?
Toekomstbeeld
Om hier antwoord op te kunnen geven, kijken ze eerst naar de unieke karakteristieken van mobiel. Aan de hand van zes forward looking statements wordt vervolgens een toekomstbeeld geschetst: Hoe zal mobiel de customer journey (nog) verder beïnvloeden? Hoe gaat mobiel de consument, bewust en onbewust, nog meer verbinden met retailers? Als laatste geven we negen concrete tips met als doel retailers mobiel zo goed mogelijk in te laten zetten.
De expertgroep heeft voor deze bluepaper gekeken naar b2c en b2b2c in Nederland. Echter, de afzetmarkt voor retailers wordt steeds globaler. De Nederlandse markt, en daarmee de ervaringen van Nederlandse consumenten, wordt dus ook steeds meer beïnvloed door internationale frontrunners.
De expertgroep heeft zich als doel gesteld relevant te zijn voor iedere retailer; groot, klein, jong of oud en zowel voor hen die bekend dan wel minder bekend zijn met de kansen die mobiel biedt. Eén ding is zeker - de consument heeft mobiel omarmd en ons advies aan iedere retailer is om dat ook te doen!
Bezoek de presentatie op de Webwinkel Vakdagen
Kom naar de presentatie van de expertgroep en loop de zaal uit met praktische tips en adviezen die jij direct in de praktijk kunt toepassen.