Verbeter je b2b-ervaring: stel de klant centraal

B2b-bedrijven willen hun klanten de beste ervaring bieden, maar veranderingen zijn vaak moeilijk door te voeren. Hoe stel je de klant centraal binnen b2b en hoe verstevig je via een goede customer experience jouw positie in de keten? Namens de ShoppingTomorrow-expertgroep ‘B2B Experience’ beantwoordt Floris Nijdam deze vragen tijdens Shopping Today op 20 september.

Man wijst op laptopscherm

Verstevig je b2b-positie via customer experience

Als bedrijf wil je je klanten de beste ervaring bieden, ook binnen b2b. Veranderingen zijn vaak lastig door te voeren, omdat deze organisaties vaak een schakel vormen in een keten. Door een goede customer experience kun je je b2b-positie verstevigen, maar hoe stel je de klant centraal? De expertgroep ‘B2B Experience’ geeft antwoord op deze vraag, opgedeeld in drie verschillende thema’s: insights, propositie en organisatie.

Tijdens Shopping Today deelt Floris Nijdam van Mirabeau namens de expertgroep de uitkomsten van het thema ‘insights’. Hoe maak je data betekenisvol, welke data deel je met je partners en hoe gaat technologie daarbij helpen? Leer van de eerste uitkomsten binnen het thema ‘insights’ en de impact die dit heeft op je organisatie.

Sneak peek: data vanuit ervaren b2b-experts

Maak je als bedrijf deel uit van een supply chain? Of wil je nu de stap maken naar een organisatie waarbij de klant centraal staat in plaats van het proces? Volg dan deze sessie. Floris geeft alvast een sneak peek van wat je kunt verwachten: “Leer van de data van ervaren b2b-experts. In onze ShoppingTomorrow-expertgroep zitten veel professionals die veel te vertellen hebben over hun ervaring met data, waaronder slim voorraadbeheer en predictive selling.”

Benieuwd?

Wil jij je positie in de supply chain verstevigen via een optimale customer experience? Tijdens Shopping Todaypresenteert Floris Nijdam van Mirabeau de inzichten van de expertgroep ‘B2B Experience’. Volg de sessie ‘Hoe verbeter je de klantervaring in de supply chain?’ tijdens hét e-commercekennisevent op 20 september 2018. Ben je ShoppingTomorrow-expert? Dan ontvang je één gratis toegangskaart.

Meld je nu aan

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.