Smart Home als strategisch instrument

Je wilt als bedrijf relevant zijn voor je klanten, zodat ze jou kiezen boven andere merken. Maar hoe doe je dat als retailer in een wereld waar de klantrelatie wordt toegeëigend door een nieuw soort (digitale) spelers met zeer geavanceerde businesssystemen? Door extreem waardevol te zijn in het dagelijks leven van de klant.

Smart Home als strategisch instrument

Een centrale plek in ieders leven is ‘thuis’. Daarom biedt Smart Home kansen om juist daar relevant te zijn. Het is nog onduidelijk hoe deze trend zich verder gaat ontwikkelen, maar het is wel duidelijk dat het speelveld uitermate complex is. Bovendien is het de verwachting dat er snel disruptieve veranderingen plaats gaan vinden.

Eduard de Wilde, voorzitter van de ShoppingTomorrow expertgroep Smart Home, introduceert tijdens zijn presentatie op Shopping Today de succesfactoren voor het ontwikkelen van een (extra) servicelaag. Voor de meeste bedrijven is deze (extra) servicelaag een noodzakelijke innovatie om te kunnen overleven.

Binnen alle aspecten van e-commerce is Eduard het meest geïnteresseerd in inbound marketing en marketing automation. “Het spel van verleiding is essentieel voor succes en digitale middelen zijn in staat dat effectiever en efficiënter te doen dan het traditionele verkeer”.

Shopping Today

Eduard de Wilde is een van de keynote sprekers op Shopping Today. Hij geeft een presentatie over het gebruik van Smart Home als strategisch instrument om een relevante klantrelatie op te bouwen.

Wil je dit niet missen? Bestel hier je ticket voor Shopping Today. Experts krijgen een gratis toegangskaart.

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.