Inhousing voor HAS studenten e-Business bij Coop Supermarkten

Donderdagochtend 12 oktober verwelkomde Coop Supermarkten vijftien studenten van de specialisatie Food e-business van de HAS Hogeschool. Deze inhousing vond plaats bij het Servicekantoor van Coop in Velp. Gezien de connectie van de HAS met Thuiswinkel e-Academy en de connectie die Coop heeft met Thuiswinkel.org (aanstaand lid en deelnemer bij ShoppingTomorrow), waren wij in staat deze twee partijen te koppelen. De ochtend bestond uit een rondleiding door het servicekantoor, twee presentaties, een interactieve quiz en een lunch.

Inhousing voor HAS studenten e-Business bij Coop Supermarkten

De supermarkt die vorig jaar haar 125-jarig jubileum vierde is in november 2016 live gegaan met het nieuwe platform, Coop.nl, en dook daarmee de e-commercewereld in. Jarenlang waren ze de grotere onder kleintjes, nu noemen ze zichzelf de kleine onder de grote. Met een marktaandeel van ruim 3,1% zijn zij op dit moment de 4e speler in de markt, na Albert Heijn, Jumbo en Plus. Dit is exclusief discounters Aldi en Lidl. Coop is de snelst groeiende supermarkt in het eerste half jaar van 2017. Deze groei maakt onder andere ruimte vrij om te investeren in nieuwe formules en e-business.

Met de merkwaarden ‘dichtbij’, ‘lekker’ en ‘goedcoop’ probeert Coop de ultieme omnichannel ervaring te realiseren voor de klant. Daarin zijn nog veel slagen te winnen, beaamt Manager E-commerce Jop van Sommeren. Intern zitten ze volop in de digitale transformatie om alles op elkaar aan te kunnen sluiten voor een seamless experience aan de voorkant. Zo is collega Annette Neijenhuis, Project en Change Manager bij Coop, expert bij de ShoppingTomorrow-expertgroep Omnichannel Organization om meer kennis te verkrijgen en te delen over dit onderwerp.

Wellicht het meest bijzondere aan Coop is dat het een coöperatie is. Klanten en ondernemers kunnen lid worden en zo meepraten en -beslissen over de organisatie. Daarnaast hebben ondernemers binnen de formule ruimte voor lokale invulling. De merkwaarde ‘dichtbij’ komt hier duidelijk in terug.

Alle online orders worden in de lokale winkels ingepakt en vanuit daar bezorgd. Ze werken dus niet met een centraal distributiecentrum voor de bezorgservice. Deels wordt dit steeds meer gecentraliseerd, bijvoorbeeld in Nijmegen waar een aantal grotere winkels dit overnemen van de kleinere.

Een van de aanwezige studenten van de HAS gaf aan dat de informatie die zij kregen tijdens de presentatie heel interessant was gezien de gekozen specialisatie Food e-business. Daarnaast viel direct de prettige sfeer bij Coop op. Zo kunnen medewerkers elkaar bijvoorbeeld bloemen sturen als ze dit verdienen. Deels was dat het achterliggende doel van Coop deze dag. Ze willen graag bekendheid genereren onder de jongere doelgroep, zeker wanneer deze over een jaar de arbeidsmarkt op gaat.

Om de ‘gap’ in de arbeidsmarkt van e-commercepersoneel te dichten, helpen we graag connecties te leggen tussen hogescholen en het bedrijfsleven. Wil je met jouw bedrijf ook een keer in de spotlight staan voor een e-commerce gecertificeerde opleiding? Neem contact op met Inge Demoed via ingedemoed@thuiswinkel.org.

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.