Hoe haal ik een hogere conversie met mijn mobiele website?

Steeds meer consumenten bezoeken websites met hun smartphone. Tegelijkertijd zien veel (online) retailers dat het conversiepercentage op smartphones achterblijft bij andere devices, met name in vergelijking met desktop. De vraag die retailers zich zouden moeten stellen, is: “Hoe realiseer je een hogere conversie op mobiel?” Een vraag waar de ShoppingTomorrow-expertgroep Revenue Optimization zich aan heeft gewaagd, en die centraal staat in hun bluepaper.

Vrouw met mobiel in haar handen

De afgelopen jaren is het mobiele verkeer enorm toegenomen, terwijl het verkeer op andere devices afneemt. Deze trend zagen we enkele jaren geleden ook al ontstaan in de Verenigde Staten. Als de trend doorzet in Nederland en het conversiepercentage op smartphones in vergelijking met andere devices relatief hetzelfde blijft, dan verliezen bedrijven dus omzet.

De expertgroep heeft daarom gekeken naar de redenen waarom Nederlandse consumenten niet online kopen met hun smartphone. Uit het onderzoek kwamen verschillende redenen naar voren en de expertgroep heeft voor de belangrijkste obstakels praktische tips gegeven waarmee retailers deze hindernissen zouden kunnen wegnemen. Zo geven de experts aan dat het belangrijk is dat de afbeeldingen goed zichtbaar en te vergroten zijn, dat consumenten niet te veel gegevens hoeven in te vullen en dat er gebruik wordt gemaakt van icoontjes voor de navigatie.

Progressive web apps

Een meer toekomstgerichte oplossing voor de redenen waarom consumenten nu afhaken bij het kopen met hun smartphone ligt mogelijk in de zogenaamde progressive web apps (PWA). Een PWA is een mobiele website in de browser met webtechnologie die zich gedraagt als een native app en is inmiddels mogelijk door de komst van HTML5, CSS3, het vernieuwde JavaScript, betere browsers en krachtigere processoren. Vóór de introductie van deze nieuwe technieken kon een browserervaring nooit opboksen tegen een native-app-ervaring. Nu wel, want een PWA heeft een aantal voordelen voor de gebruiker:

  • Een betere gebruikerservaring: de mobiele website gedraagt zich als een native app.
  • Een hogere snelheid: een PWA is vele malen sneller dan een mobiele (responsive) website.
  • Meer gemak: gebruikers hoeven niet steeds hun gegevens in te voeren voor een bestelling.

Ten opzichte van een native app biedt een PWA ook nog één groot voordeel; gebruikers hoeven een PWA niet te downloaden. Dat scheelt je bezoekers een (soms frustrerend) bezoekje aan Google Play of de App Store.

Download de bluepaper

Wil je meer lezen over de bevindingen van de expertgroep Revenue Optimization, download dan hier hun bluepaper ‘Hoe haal ik een hogere conversie met mijn mobiele website?’. Daarnaast heeft de expertgroep een aantal concrete mobiele cases uitgewerkt in een online case-document. Deze voorbeelden en inspiratie van datagedreven bedrijven vind je op www.mijnconversiescore.nl/mobiele-cases.

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Bij het klikken op ‘downloaden’ geef je toestemming dat jouw gegevens worden verstrekt aan de partner/auteur van het document (met wie dit document in samenwerking tot stand is gekomen) en dat je benaderd kunt worden door de partner/auteur, binnen 3 maanden na het downloaden. Meer informatie over hoe ShoppingTomorrow omgaat met je gegevens is te vinden in het privacy statement.